亚马逊的产品评论有什么作用？如何提升产品评级？

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2021-01-20 18:50:20

店铺遇到买家给予产品差评时千万不要慌张，遇到差评也是难免的，这个时候就要赶紧查找解决方案才行，有什么解决方案呢？

1.常规差评处理方法

①及时跟进：一般来讲，买家收到货物觉得不满意时，会事先与卖家进行沟通，那么在收到买家的反馈时，卖家应在第一时间就对买家差评进行处理，根据买家对产品的反馈找到买家，及时沟通，看看产品哪里没有符合买家预期，紧接着协商退换货亦或者是退款，打消买家差评的想法。

②注意买家评价的时间。买家给出评价后，有60天的移除评价期限。如果你拖了一段时间才接触到买家家，可能会错过可移除期限。

2.恶意差评处理方法

①收集证据直接通过Reportabuse解决

②向亚马逊官方开case或直接使用电子邮件提出申诉和举报，亚马逊官方有义务为卖家处理来自竞争对手的恶意攻击。

3.不符合亚马逊规定的评价

①亚马逊官方导致的店铺差评，例如因为亚马逊物流导致的差评

②客户的评价中包含淫秽或辱骂性的言语

③过于夸大事实的买家评价

④包含其他店铺的信息的评价也视为不符合亚马逊规定的评价

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亚马逊产品评级提升作用

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