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2020-06-03 15:36:22

1、如何开通外币银行账户？
① 如果您办理的是个人账户，请咨询开户行是否可以接受公对私打款业务，以及收取外汇是否有金额、备注限制；
②请务必确保您填写的银行信息是正确的，包括收款人、银行账号、swift code等，如因您填写的银行信息错误或收汇金额受限等因素，导致的额外费用将由您来承担；
③ 按国家相关政策规定，每年每人的换汇（美金兑换人民币）上限为50000美金，相关疑问可咨询您的开户银行。

2、我填了外币账户，人民币账户还有用吗？
有用。您可以在后台设置人民币或外币的方式接收款项，如果您选择了人民币那么敦煌网会把款直接打到您的人民币账户，您接收的是人民币。如果您选择了外币方式接收，敦煌网会直接把款打进您的外币账户，您接收的是美金。

3、银行账户的名字是不是要与注册的姓名一致？
人民币银行账户名字为系统默认，需与注册人姓名一致；外币账户开户人名字不作限制，可以是个人、也可以是公司名字。

4、如何填写外币银行账户信息？
登录到"我的DHgate"--" 资金账户"--"账户设置"，就可以直接看到需要填写的内容，包括"外币账户"和"人民币账户"信息。
国家、城市或者地区需要填写收款人开户银行所在的地点，并不是收款人本人所在的地址，填写地址可以使用中文，也可以使用英文，如果是英文地址，请您一定要与开户银行确认信息完整和正确。

银行账户需要填写的内容：
* Beneficiary Account Type （银行账户类型）
* Beneficiary Account Number / IBAN（银行账号）
* Beneficiary Bank SWIFT Code（银行电汇代码）
* Beneficiary Name （收款人姓名－拼音/英文）
* Beneficiary Name （收款人姓名－中文）
* Beneficiary Country or Region （收款方开户行所在地区）

5、填写银行账号是银行卡的账号还是存折的账号？
目前仅支持银行卡号填写，暂不支持存折号，填写时请核对银行账户信息确保填写正确

6、如何修改我的银行账户信息？
通过银行认证的卖家，如果您需要修改银行账户信息，请登录卖家后台"我的DHgate"--" 资金账户"--"账户设置"，点击"申请修改"按键，并且按照提示提供相关资料进行在线申请，平台收到您的申请后，系统会审核您的资料，如果需要核对相关信息，我们会电话联系您，审核确认无误后，将为您释放修改权限，您便可以登录后台自行更改；

7、什么是电汇代码？是填写开户行的，还是开户行总行的？
银行电汇代码即Swift Code，是一个银行的识别编码。一般用在发电汇，信用证电报，每个银行都有，总行与其下属的分行前八位一样，后三位不一样。电汇代码需要您咨询您的开户行获取。

8、每个银行的银行电汇代码是固定的吗？
不是的，电汇代码需要您咨询您的开户行。

9、敦煌网在打款时会不会检查卖家的银行信息？
我们会进行检查。但只能检查出较明显的错误，一些细节问题还是在银行转账时才能真正发现，所以，建议您在提款前一定要仔细检查您的银行信息，确保准确无误，避免延误时间或产生不必要的手续费。

10、敦煌网提供的水单，如果银行不承认，有没有其他的凭证，能有公章的？
一般这种情况极少出现，由于我们是通过网上银行支付，所以暂时只能提供截图，没有太多的凭证，请您谅解。

11、没收到敦煌网的放款是什么原因？我可以做些什么？
一般可能是银行信息有误，建议您尽快与开户行核实，也可以可点击“在线留言”给我们进行咨询，我们帮助您查询款项是否被退回。

温馨提示：
① 建议您在办理外币提款时，一定要和开户行核对是否接收公对私打款业务，并且打款不需要备注任何用途。
② 由于卖家原因导致款项被银行退回，卖家需要承担相应手续费（若提款金额在5000美金以上，卖家需要承担首次转账手续费），相关费用以银行规定为准。