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自疫情爆发以来，已有100多个国家进入封锁状态，人员和物资流动受到了限制。
某些电子商务品类受到了冲击，也有一些品类蓬勃发展，同时一些企业选择彻底改变其模式。
数据技术公司Emarsys与商业智能平台GoodData合作，对疫情期间与去年同期相比的在线消费者购买情况进行了比照，结果因国家而异。
例如，在今年4月8日至15日的7天时间里，加拿大的网上零售额增长了167%，而俄罗斯却同比下降了28%。
从行业的角度来看，变化也很大，在疫情期间，以下行业有急剧的增长和下降。这些是零售科技公司Stackline在一项研究中观察到的主要趋势：
零售业萎缩
各国强制封锁对某些产品类型产生了连锁反应。
随着旅行人数的减少，行李箱和公文包品类受到了最大的冲击。自新冠病毒首次报告以来，两者均下降了77%。这与2020年第一季度主要的旅游预订网站的预订量大幅下降相吻合。
因为大规模集会大多被禁止，泳衣、跑鞋、派对用品、婚纱和正装也受到了影响。未来，当对疫情的限制放松时，这些品类中的大多数可能会有复苏的迹象。
不断增长的在线零售市场
与此同时，一些行业出现了大幅增长。值得注意的是，随着企业提倡在家办公，电脑显示器的销量飙升。
由于大多数健身房不再向公众开放，网上订购负重训练设备的人数也激增了300%。随着消费者寻找新的居家活动，手工艺品套装的销量增长了117%。
在家工作还意味着消费者正在推动对自制食品的需求——汤、面食、大米、蔬菜、水果杯、谷物和面粉都属于增长最快的20个电子商务品类。
仅次于一次性手套的第二大增长是面包机的销售。销量激增了652%，这反映了人们想要忙碌起来的愿望。其他更有趣的亮点有乒乓球套装(+ 89%)、宠物训练垫和托盘(+ 125%)和染发套装(+ 115%)。
在充满挑战的时代改变方向
正如来自媒体和出版公司2PM的Web Smith在Twitter上写道：“销售或推销非必需品的数字原生代可以分为两类：第一类：等待回归正常。第二：开发或采购一种必不可少的产品。”
虽然有些人可能被指责从疫情中牟取暴利，但那些能够创造出真正有用的产品的企业，可以抓住这个机会为社会做出贡献。
对许多企业来说，其重心是尽一切可能提供帮助。有充分证据表明，许多国家存在遏制疫情传播的基本物资短缺问题。洗手液、口罩和护目镜的需求一直很高，许多企业都转而生产这些产品。
转向直接面向消费者(DTC)模型
来自创意机构 MediaMonks 的Pablo Stefanini表示：
我们正处在一个形势迅速变化的时代，品牌应该为客户提供保证、联系和控制。通过采取一种更直接面向消费者的商业策略，品牌可以在以客户为导向和满足受众需求方面突飞猛进。
从长远来看表现最好的企业，是那些能够最快地调整其内容战略和平台的企业。
例如，英国的食品批发商正转向DTC模式以维持生计。他们说，关键之一是在社交媒体上销售的能力。在潜在客户所在的地方出现是有效地与他们打交道的关键。
行为差异
不同性别、不同年代的人对发展形势的反应是不同的。
根据电子商务公司BigCommerce的数据，Z世代和千禧一代正在削减支出，囤积商品，减少体验支出。与此同时，X一代和婴儿潮一代似乎不那么担心，只有24%的婴儿潮一代和34%的X一代的购买行为受到当前形势的影响，相比之下，千禧一代有近一半的人受影响。
在性别方面，尽管女性更容易受到影响，但男性的消费习惯也受到影响。与女性相比，男性更多地转向BOPIS(在线购买，店内提货)服务、懒人提货（即店家将商品送到消费者的车上)和订阅服务。据报道，越来越多的男性在旅游和娱乐上的花费也比女性少，而在食品杂货上的花费比以前更多。
虽然全球形势可能需要一段时间才能恢复到新冠疫情前的状态，但新常态将是一个有趣的情景。品牌现在的行动将对其未来产生巨大影响。
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