我就用微信转个账，竟然要被判刑？！

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2020-08-05 13:27:07

Listing的申诉过程和账号申诉差不多。要申诉listing，你仍需找到问题根源，然后说明解决步骤和预防措施。所以解冻你的listing从哪里开始呢?以下是具体步骤：

回复亚马逊的通知

首先，卖家需要查看所有收到的通知。除非亚马逊在通知里明确说明无需回复，否则卖家需要在每一个问题上都回复。收到的通知数量多，可能会导致账号冻结。卖家必须行动迅速。花越多时间和精力起草申诉和解决问题，效果越好。

移除不良库存

卖家要确定这不良库存只是个例，还是很多个产品都遇到了同样的问题。很有可能其他产品也有这个问题，但亚马逊还没有发现。所以赶紧把所有产品都仔细清理下，然后在申诉里把这个行动告诉亚马逊，你有做的更多。

查找根本原因

利用这次被冻结的时机，回头再看看亚马逊的帮助页面、销售政策、产品指南和listing限制等条例。可能在你上次查看后，亚马逊又更新了政策。如果得出结论问题在于供应商，那就注意下你的采购模式，重新评估供应商。

思考你的商业活动

即使你的申诉信没有包括整体运营回顾，但至少要进行一次业务评估。你可能就能找到间接影响你表现或者服务质量的深层问题。

加强你的POA(Plan of Action)内容

如果申诉被拒绝，你可以再提交另外一份。回顾下上一封的内容，再重试下。注意这次的申诉内容要更充实。

今年亚马逊的算法变化特别多，围绕的核心点就是关于虚假评论的整治。Listing被封还与review有关。亚马逊人为指令，操作机器人按照指令去删除大面积的review，致使很多卖家掉评严重。

亚马逊关于review的管控会越来越严，建议把留评论的比例做到5%-10%之间，同时，无论是手机端还是PC端，都尽量做到仿真人的购买轨迹，尤其是页面停留时间和浏览轨迹，并做到通过广告搜索进入，这种真人测评的留评效果是比较好的，可以找专业机构处理。有能力的人可以做，没能力驾驭就好好回归到运营和产品本身。