我们了解,您可能需要出于多种原因暂时暂停处理新订单,包括但不限于休假或运营中断。如果您必须暂停或停止操作,我们建议您完全停止接受新订单。
暂停操作的选项
行动 | 定义 |
将库存设置为0 | 将所有商品的库存更新为“ 0”,这将防止客户在处理Feed后立即下订单。我们建议将此选项作为防止订单取消和客户沮丧的最快方法。此选项使您可以快速删除报价,并可以灵活地决定何时更新库存以恢复销售。 |
调整办公室关闭的运输选项 | 转到卖方中心的“额外工作日休假”部分,并标记一年中的哪些天您将不处理标准处理计划中未涵盖的订单。客户仍然可以看到报价,并且新订单将继续出现。如果您遇到长时间或意外的操作延迟,我们不建议您使用此解决方案。您可以通过阅读卖方中心中的“合作伙伴资料设置”一文,了解有关“额外假期”部分的更多信息 。 |
暂时停用 | 尽管我们不建议您暂时停用您的帐户,但您可以向合作伙伴支持开立一个案例, 然后选择:合作伙伴帐户/个人资料>停用我的帐户以请求暂时停用。当当准备恢复正常操作时,您应该创建一个新案子。 |
对卖方绩效指标的影响
如果您遇到不可预见的操作困难(例如停电或自然灾害),我们强烈建议您使用上述选项之一,直到您准备好恢复正常操作为止。如果您在意外中断的开始时收到订单并必须取消订单,则它们仍会影响您的卖方绩效指标。但是,您可以提交案件以避免受到处罚。性能指标计算中不会考虑受影响的采购订单。
来源:沃尔玛官方