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2020-10-26 12:20:13
39

开篇先重复一下真理:亚马逊七分选品,三分运营!

选品永远是困扰亚马逊卖家,也是亚马逊卖家天天琢磨的最重要内容之一!

说实话,我也只会一些基本的,大众的方法,Bestseller选品法,1688选品法等等,高阶的没有,由于所处城市并没有形成跨境的浓烈氛围,我甚至不曾在我的城市看见过有什么展会,我在南京,我的读者伙伴里有没有这方面的信息?有机会,我要去看看。


但是呢,那些身处深圳,广州这种跨境异常火热的城市,大型展会几乎经常发生,卖家们经常去逛逛,会给选品带来不少新思路,实名羡慕!

好吧,扯远了,回归正题!

这个新品的基本状况,我之前发过简短的文字介绍过,就是刚上架了150件,每天疯狂出单20+,随后我为了不断货,海陆空大批补货,然后产品不停来差评,现在就三点几分,每天只能保本价出售,前前后后着实白忙了一场(比惨大会开始)。

做了多年的项目经理,一些职业习惯已经被我带入到生活中,“RootCause分析”+“经验教训总结”便是这习惯之一。

5Why分析根本原因(Root Cause

①为什么出现这种只能平本价出售的局面?

因为我的产品评分远低于同行,我提高售价根本没人买

②为什么我的产品评分远低于同行?

因为期望没达到客户的需求,客户希望更大,更硬(别问我卖的什么,行业内的卖家潜规则:分享任何都可以,就是不能分享卖什么)

③为什么我的产品没有达到客户的需求?

这个产品有不同材质,我没有深入研究客户到底更喜欢什么?

④为什么我没有深入研究到客户?

因为我没有深入研究竞争对手,我没有去足够的竞争对手listing下面仔细看客户评价,尤其差评,没有深入研究客户的痛点!

5Why分析法不一定非要5Why,只要问出根本原因即可,写这篇文章,正好也帮助自己梳理下思路。

如何改善ActionPlan

写过POA (PLANOF ACTION)的卖家都知道,这是亚马逊要求卖家针对之前的错误提出的改善方案,既然我分析出了根本原因,那就要有针对性的提高,我针对自己这个case,我列出了几条:

研究透彻产品

尤其是竞争对手,数目足够多(亚马逊前三页)的产品都要看,尤其是差评,把差评提炼总结到Excel表格里,然后去研究自己的产品能否有改善空间,比如:产品容易在运输过程中导致残损,那我是不是要改善包装方案来避免等等。

补货前一定要等下客户反馈

如果对产品质量没有足够信心或者完全没有概念,还是要减缓下出单的速度,至少等来几个客户评价,可以后台手动催评,像我这样,补货前一个评价没有,然后补了大批货,后期简直就是灾难,这点资金不充裕的卖家尤其要注意。

这些lessons learned,我都记录在自己的“选品注意事项”里,每次选品前,我都会打开来看看,时刻提醒自己注意规避风险。

希望大家也能养成这种总结的习惯,毕竟人脑不如计算机,而且人对不好的事总是趋于忘记,但是这些事关我们的钱袋子,切记!

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