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2021-06-11 14:40:32
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在开始销售前,您需要设置您店铺的退货政策、投诉政策及配送选项。销售条款可以在文件审核通过后再进行设置,但要注意的是,卖家必须要完成这一步,才能开始在Allegro上销售商品。

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首先您需要登录到自己的Allegro账户,点击账户名称右方的下拉按钮①,点击Sales(销售)②面板的下拉菜单,选择Sales Settings(销售设置)③。然后您将看到多项与销售相关的设置,其中最主要的三项是退货政策投诉政策配送选项。下文我们会告诉您如何一步步正确地设置您的账户!图片

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您需要在这里提供关于买家退货程序的信息。


正确退货的地址非常重要——请确保您所填写的信息准确无误且符合波兰的法律法规。每一个波兰买家都有权在购买后的14天内无理由退货退款!


在这一部分不可以添加外部链接。

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  1. 退货政策的名称——该名称仅对您自己可见,供您管理offers使用。您可以针对不同类型的商品创建各自的模板。

  2. 退货限制——在大多数情况下,卖家必须无条件提供退款;在一些特殊情况下,卖家可以对退货设置一定的限制条件。

  3. 买家在14天内可以无理由退货,这是法律授予的权利。但是您可以延长退货的时间

  4. 选择退货的运费由谁承担

  5. 退货表模板——自7月起,这里会显示法定退货表模板。

  6. 退货地址——如果您的公司不在波兰,请更改为您公司所在的国家。

  7. 额外信息——目前这一部分仍是描述性的。自7月起,这一栏会新增复选框(例如:“我不接受货到付款退货”)。

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您需要在这里填写与投诉相关的程序。


如果处理投诉的地址与您的公司地址不同,请另行提供投诉的地址。


在这一部分也不可以添加任何外部链接。

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  1. 政策名称 —— 该名称仅对您自己可见,供您管理offers使用。您可以针对不同类型的商品创建各自的模板。

  2. 保修期 —— 通常,卖家对产品缺陷的负责期为2年(二手产品为1年)。

  3. 投诉地址——投诉的地址,如果与您的公司地址不同,则请特别注意此项。

  4. 国家——请记得更改为您公司所在国家。 

  5. 投诉程序——请说明投诉程序的步骤。

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1. 免运费设置 —— 若您希望为买家提供免运费服务,您可以在此处设置最低消费金额,在订单达到一定金额后,买家即可享受免运费服务。

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2. 运费计算方式设置——当买家购买多件运费不同的商品时,您希望整个订单适用哪个运费?您可以选择适用最高或最低的运费,或者几件商品加起来的运费总和,也可以买家自己选择。注意:在大部分情况下,我们不建议卖方让买家自己选择运费

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3. 当天发货——如果您可以提供当天发货的服务,您可以在此处开启 same-day dispatch(当天发货)功能,并说明在几点前(中欧时间)下单您就能当天发货(在24小时内发货的商品)。

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4. 创建配送表

选择配送方式——在此处您可以勾选您所支持的配送方式,并设置相应价格。如您不是从波兰发货(outside Poland),请选择 “courier delivery (快递配送)” 选项(即使您使用的是列表中所包括的物流公司)

只有courier delivery选项允许您手动调整配送时间,以便设置符合实际情况的配送时间,避免买卖双方就这一问题出现冲突。您也可以使用优先邮件选项 (若你能提供这一服务)。

如果发货地是波兰,则按实际情况选择所有您支持的选项即可。

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请留意:配送时间(delivery time)是备货时间(dispatch time)加运输时间(shipment time)。运输时间是指从卖家将包裹交给物流公司到买家收到货的时间。您需要在快递配送设置中手动填写运输时间,然后在您的offers中填写备货时间,这样台才能够给买家提供完整的配送时间

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设置运输时间——我们建议卖家选择预付货款(Payment in advance)。在进行跨境交易时,货到付款的支付方式需要特别注意,若您想提供此项服务,请务必与最后一公里派送公司确认其是否支持这个选项,Allegro不负责收集货款。如果您希望修改运输时间,请单击蓝色的日期范围,输入日数并保存更改

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设置配送费用——在第一个方框中,您可以填写买家购买第一件商品的运费。

第二个方框内填写的数字是一个包裹内最多可以装的产品件数。如果想要对一笔订单中的每件商品想收取额外运费,在最后一个方框中您可以填写每件商品(除了第一件)应额外支付的运费。

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在上图的示例中,如果买家购买三件以内的商品,他将支付15波兰兹罗提的运费,只有一个包裹。如果他购买四件商品,则需要支付30兹罗提的运费,因为需要分成两个包裹发货。

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销售包括电子产品在内的卖家们,应该特别注意产品保修的相关事项。点击Warranty Information(保修设置)可以进行与产品保修相关的设置。请记住,您可以创建多个保修模板,用于不同类目的offers。

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  1. 保修名称 —— 该名称仅对您自己可见,供您管理offers使用。您可以针对不同类型的商品创建各自的模板。

  2. 保修方——填写谁是保修人。关于产品保修的问题,买家应该联系您还是厂商?

  3. 保修期——填写保修期是多少个月。

  4. 企业买家的保修期——对于企业买家的保修期与个人消费者的不一样,请勾选此项。

  5. 保修信息(可选)—— 若有特殊的保修条款,您可以在这里上传相关的文件。

  6. 额外信息 —— 添加其他重要信息。如果买家应该遵守一定的保修程序,请也在此处说明。 

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除了上述内容,在销售设置中您也可以管理运营店铺的其他环节,例如:

关于卖家 —— 填写您的联络方式和公司信息

自取服务 —— 支持买家自行取件的服务,应输入店铺地点和工作时间

产品保修 —— 设置产品保修相关的信息,例如保修由谁承担、保修期等。

尺码表 —— 针对不同商品类目(如服装、鞋子、手套等)创建尺码表

额外服务 —— 勾选您可以提供的额外服务(如礼物包装、装配、组装等)

休假模式 —— 设置对所有买家可见的店铺休假模式

黑名单 —— 如果有不愿意提供服务的特定用户,可以在此处将其拉入黑名单

回款设置 —— 设置回款方式和支付方式

批发价格表 —— 针对企业买家的价格表

数量优惠 —— 给买家提供数量折扣


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