Shopee运营-商品类目树功能的上线

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2021-07-07 06:40:00

好不容易看到一个潜在客户，兴奋异常，但是搜来搜去总也找不到邮箱，却有电话和手机号，咋办？

有的人会直接打电话，首先公司开通了国际长途，前提是要对自己的口语很自信。可以毫不犹豫的打电话过去。

但是，有很多特殊情况：

公司不开通国际长途
对自己口语不自信；希望自己能对自己有信心，但是事实表明自己跟客户几乎无法电话沟通；
对方国家与我们时差过大，例如：对方上班我方正好下班

怎么办？ whatsapp 和 Skype 帮你！

只要把你查到的手机号码输入手机，打开app，客户万一开通了whatsapp你就直接发送一个消息，单刀直入告诉对方你可以为他提供他需要的产品，方便不？当然你也可以发短信，如果不差钱的话

Whatsapp

首先我们来说一下，怎么加对方的whatsapp？

客户电话号码保存通讯录中

如果在WhatsApp里找不到你朋友的名字，请跟随以下步骤操作：

1、请确保你的朋友也同时安装了WhatsApp在他们的电话设备上。
2、再次确认你朋友的电话号码已经被正确地输入到你电话的通讯录中。
3、如果这是一个国际电话号码，请不要使用任何前缀“0” 或结束代码。

用号作开首，再输入国家代码，然后输入电话号码。

要加对方的whatsapp，就需要对方的手机号。

在哪里一般可以得到对方的手机号呢？

公司展会的名片；
各大平台后台询盘和交易信息；
社交媒体上客户自留信息；
google搜索客户的信息；
Skype客户信息栏

收到客户邮件，很多都会留下手机号码，你手机存上他的号码，打开Whatsapp就直接可以聊天了。 但是注意不要发的太频繁，几句话表明来意，说明自己是哪个公司，做什么产品。因为你如果频繁的发，他在没有保存你姓名的情况下，一下把你举报拉黑了你就发不过去了。

很多客户也是主动要你Whatsapp去跟你沟通，也有相当一部分不是客户，很多人为了买一个东西跟你聊半天，这种要学会辨别，不要浪费太多时间在这样的人身上。

没事可以和客户分享一些好玩的图片，新闻，评论一些客户感兴趣的时政或者分享国内的奇闻趣事，话不投机半句多，所以不要弄巧成拙。

小技巧：

先来说一下名片，如果你的名片很多，不想一个个手动输入，神器软件“名片全能王“，下载后先去设置一下识别语言，一般选中文和英语就可以了。我们把要拍照的名片展开，进行拍照，拍完后，我点一下保存，保存到通讯录中，然后他就出现在你的whatsapp好友里。

PS：一次联系不要超过50个人！超过有可能就被暂停使用！停4个小时后会恢复正常。

南美绝大多数人都用Whatsapp，如果产品针对南美市场，就用这个吧，绝对有用，真言不谢。

Skype

Skype 是风靡全球的网络电话，它最突出的特点在于具有超级清晰的语音质量，可拨打全球任何一部座机或手机，是最清晰的网络电话。同时又具有基础IM功能，可以与全球好友进行免费的文字、语音、视频交流，开展电脑、手机、普通座机多终端电话会议。

下面着重说一下用Skype开发客户的一些经验技巧：

Skype初步尝试

安装Skype后，在菜单-工具-搜索Skype用户，可以尝试下列动作：

1.了解你的目标客户缩写（非常重要），不懂就用搜索找到它。

本文作为举例，我们使用：

缩写字符：MOTA 译名：摩托罗拉公司（美）

2. 搜索的时候，你可以选择国家；搜索结果出来后，你可以点用户名，让它排序，列出可能的联系方式。

PS:注意，随便加人是很不礼貌的，除非你找到了很好的敲门理由切入。

Skype语音电话的功能，企业应用比较普遍，许多公司，特别是跨国公司喜欢用Skype来节省成本。

搜索客户

使用关键字进行搜索，需要从取名心理去做一些分析。

想想你自己是如何为Skype取用户名的？

非常认真的sales有可能把自己的产品名做为Skype 用户名的一部分，或者公司强制要求产品名做为用户名的一部分，不然很少有人把自己采购的产品列入用户名。

值得注意的是，部分产品名的单词，也有被使用为人名的。一些跨国公司为了同事寻找自己的方便，会作出这样的一个不成文规定，要求各地的同事按一定的规则取用户名。但即便是找到了潜在客户公司的人员Skype，他也不一定是采购。

小结：

不建议用产品名作为关键字，除非你有很强的判断能力，可以区分，而不是随意敲门。

Skype上有个“搜索Skype用户”的功能，可以按照国家、城市等地区、性别、对方的语言、年龄来搜索，当然最后一点就是别忘了在“查找Skype me状态下的用户”前面打上勾。

只有标了“Skype me”的用户是欢迎别人去加他的。这点很重要，如果你不打勾查找用户并添加用户的话就变成骚扰别人了。

通过“Skype me”找到的用户肯定是欢迎您去和他聊天交朋友的，而且根据我的经验，利用Skype来接听网站来电的企业一般都会设置1-2个状态为Skype me的Skype帐号。所以说，并不是所有的“Skype me”用户都是无聊的人了。

【案例】
以首饰类为例，在搜索栏里打入：Jewelry，然后就可以跳出很多国家的客人，不管三七二十一，除了五星红旗之外的国家使劲加，总会有几个被你搞到手的，接着就是考验你的英语了，有些新手英语不过关的，赶紧加强。
然后，很明显Jewelry是一个范围很广的产品，再接着缩小范围搜，譬如necklace、earring、bracelet、ring……差不多了，这样就能更体现针对性。

还有就是在添加对方的时候请将搜索里的“昵称”拉后面点，会发现有的客人实际上就是一个公司，上面还带有公司的网站，这样就可以看到人家网站上的邮箱及别的联系方式了。

此外结合Google来搜索Skype用户的方法相对来说，搜索的目标比较有针对性。最关键是如何选择关键词组合，这里给出一些建议：

1. 用目标国家的google版本进行搜索，比如要搜索英国的用户，应该用 http://www.google.co.uk ，并采用英文进行搜索；

2.关键词的组合形式：针对客户的关键词（如产品、行业、公司名称） Skype，“Skype”这个关键词最好放在组合关键词的最后面，不然搜索出来的页面都是和Skype介绍相关的页面了，加Skype这个关键词的目的是要搜索公布了Skype用户名的网站；

3.针对目标客户的关键词选择主要得由您自己决定了，这个很关键

4. 利用google的高级搜索框来搜索，这样你可以更加精确的锁定潜在目标客户。通过这种方法搜索到的网站，一般都是你的目标客户群的网站，然后你可以在他们的网站上去找公布出来的Skype用户名。

客户添加与交流

Skype 找客户很容易，只要关键字搜索就OK了，可是搜索到以后怎么让他通过身份验证，顺利让你成为他Skype里的好友才是难解决的问题！

关键就在于提交好友申请，一定不停的变换提交语。你在找买家的时候你提交时可以试试用“Supplier”作提交语，也可以用“hello”、“businese”等等，都可以尝试一下，看那个提交语别人更容易接受。

注意：

加为好友了，先不要说你是做什么产品的，要不然老外理都不理你，可以先自我介绍一下，说我是来自于中国，我对你们的国家及历史文化有兴趣，可以交个朋友吗，反正知道他是做这一行的，就不要急于求成。

和他慢慢的谈，如果你的客户变成你的朋友，你再说你是做什么产品的，我想他有这方面的产品要买，是一定要照顾朋友的。

关于聊天的话题和内容，建议是：

1. 可以把他们想象成你一般的朋友，你跟一般朋友聊什么你就跟他们聊什么，只是一般情况下老外感兴趣的话题都是性或者男女关系，所以要不就小心不要涉及这个话题，要不就只能尽量让自己open才能应付了。

2. 对于美国人他们一般都是不喜欢闲聊的，所以多聊工作进展比较好，而法国人嘛，比较喜欢聊些关于浪漫的事。

最后，加别人Skype的话要经常骚扰，和发邮件一样，加的多了也就熟了，不过很有可能被对方拉到黑名单里去，发信息口号可以是：

第一次：Fashion and imitation XXX supplier
第二次：Hello, myfriend
第三次：This is xx, we have contacted by email

轰炸三次没效果的话可以休息了。

注意事项

大部分人认为只要在Skype软件上搜索用户，然后不断的添加到自己的联系人列表就可以了。

这样做的话就像海里捞针，一般的人是不会接受邀请成为你的联系人的，除非是闲的无聊没事干的人才会接受。

随便添加联系人并强行和对方通话是很不礼貌的事情，所以奉劝各位尽量不要这样做，这也就是为什么很多人加了很多联系人，结果大部分都是灰色显示问号的原因。

另外可以尝试迂回的方式，通过Skype搜索到客户资料后，再通过google查找到客户的网站及联系方式，之后email 联系，这样可以让很多不想被打扰的客户，有几率成为你的潜在客户。

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