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实时聊天，充分了解用户
在经营自己的独立站时，如果能及时与用户进行沟通，了解用户的想法，就可以极大地提高转化率。Facebook Messenger是非常适合在跨境电商运营中保持与用户实时沟通的一款聊天插件。
Messenger是Facebook主推的产品之一，便于卖家在自己的网站上设置网页实时聊天端口，与有需求的用户进行充分沟通。当用户需要求助时，只要点开聊天界面，就可以得到卖家的帮助，从而做出相应的购买判断。
Messenger网页版插件支持其应用中的全部功能，可发送文字、表情、图片、普通文件以及支持实时语音和实时拍照。
聊天记录也会在Messenger中保持同步，所有聊天信息都保存在Facebook的服务器，即使在关闭网页后，只要重新打开聊天窗口，卖家与用户都可以看到已发生的全部聊天记录。
实时聊天的支持是与跨境电商与用户沟通最便捷的方式之一，它可以从各方面为卖家提升效率，维护与用户的关系，最终贡献成单率。
图源：unsplash
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