亚马逊店铺被封的原因有哪些？要如何申诉？

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2021-08-30 18:04:39

亚马逊店铺会因为什么情况而被封？被封后又该如何写申诉邮件？本篇文章将围绕这两个方面来进行讲解。

一、亚马逊店铺被封的情况

1. 账号产生关联

亚马逊官方规定，一个人或一家公司只能有一个亚马逊账号。如果亚马逊通过技术手段，对各种数据监测核对，匹配关联因素，发现一个卖家主体拥有 2 个以上亚马逊账号，这些账号就会被判定会关联账号。

2. 店铺侵权

对于大多数的卖家来说，一开始没有注意对于产品进行细致的调研。最后就会踩到红线，什么外观专利、发明专利、商标权，只要踩到一个就是大坑，严重的直接被封店。

3. 亚马逊绩效指标差

亚马逊用绩效指标来区分卖家的优良中差，而在这些指标当中，订单缺陷率、订单取消率和延迟装运率，是导致账号被封的主要原因，退货率和客户服务不满意率现在并不是衡量卖家账号的硬性指标。

4.产品不符合相关规定

一些产品在销售过程中因一些非人为、非可预知的因素导致消费者收到的产品陈旧、破损的商品，也会导致消费者的体验收到印象，从而收到顾客的A-Z和差评；另外售后服务的态度和结果也会是亚马逊考核的标准。

6.恶意刷单/操控Review

这是亚马逊的禁令。卖家不能购买评论，也不能提供折扣或者赠品换取好评。亚马逊制定了严格的规定，确保评论的真实性，严禁卖家操纵评论。

二、申诉邮件写法参考

1、是什么操作导致了违规

找到自己违规封店的原因后，应该分析一下你为什么要做这个操作。注意不要写自己故意违规，要委婉一点，这样更容易恢复店铺。

2、准备补救计划

说明自己做了哪些补救计划，比如已经下架违规产品，更换供应商等等。针对这个违规，你会从哪些方面解决，最后还可以写下店铺的整体表现，比如销量和评价。这样就基本完成了投诉邮件的准备，可以提交给平台审核了。

亚马逊收到卖家解封申诉邮件之后，会在48小时内审核。建议不要重复提交投诉；7个工作日内仍未回复的，可以重新提交。

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亚马逊申诉店铺哪些原因

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