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2021-10-20 14:02:26

下面是我整理的几位卖家遇到被判为热销品和各自解决方案

案例一：

问题描述：9月15日收到绩效通知违反买家商品评论政策，变体变为不可售，一顿了解后，22号按要求详细申诉了，也提供了资料，结果22号当天就收到亚马逊的回复说申诉通过了，恢复了链接。

然而现在变体还是不可售的状态，也无法编辑，一点编辑就显示您不能发布此 ASIN，没有编辑权。

开了无数个case,打了无数个电话，回复说我被判为热销品，要等待亚马逊，还有团队让我尝试更新，我用模板更新了依旧没用。
亚马逊怎么这样啊？我承认了刷单了都，结果还是不给我销售，早知道这样我还不如不承认！还把我自己供出的那些刷单的评论全给我删了个一干二净。

解决方案：问题已经解决，中途我尝试了无数个办法，最后不得已用删除+重上的方法来尝试。
具体操作为：
1.先保存你这个变体的所有信息，包括标题，五点，st等作为记录
2.去亚马逊后台下载库存加载工具来全面干净的删除你原有在系统的记录
下载路径：
https://sellercentral.amazon.com/gp/help/help-popup.html/?itemID=201576540&referral=A2RK8XPWKD5GED_A3CUQU8PMAVHJA

填写商品SKU，add-delete输入小写的x
模板填写完毕以后请保存为”文本文件（制表符分隔）”格式。
会到批量上传文件选择库存加载工具文件，再上传你刚刚保存的那个文本文件
3.等删除过后，你会发现你这个变体已经删除了，再等24小时（注意一定要等24小时！！）再按照你之前记录的各种信息，原SKU，原ASIN对应再重新update一遍。
这个时候你就会发现你的变体从暂停销售变为不可售，但是亚马逊还是有可售库存的，然后你就去找亚马逊客服让他把你刷新一下，我当时找的是亚马逊物流团队。
这个时候你就会！惊喜的发现变为可售了！
目的是为了让系统重新识别你一次，因为你的确是通过了审核了，而且我发现我之前刷单的警告以及申诉都没了，估计就是系统重新识别了一次。

案例二：

问题描述：链接被判定分类错误而变狗，模板没办法刷新，客服说是热销品限制，却没有申诉按钮，现在问了客服，跟我说是因为被亚马逊判定为热销品而没有编辑权，但是没有收到热销品邮件以及绩效通知，绩效页面也没有热销品的申诉按钮。就尬住了... 要改分类要上传模板，上传模板要有编辑权，编辑权要先通过热销品的申诉，但是热销品申诉并没有入口。

解决方案：尝试着去开绩效case，得到的回复是写行动计划书，上交了但是没通过审核。
次日，重新尝试用Txt格式模板彻底删除，再重新更换正确节点上传，依然报错，但是链接在管理库存页面已经显示，开case询问节点后，发现已改正，遂申诉，秒过，现在链接已经回来了。
tips：遇到此类问题尝试用各种模板去修改，查看自己是否哪一步没做好，是否彻底删除干净。

案例三：

问题描述：链接被投诉侵权，现侵权问题已解决，客服说现在不可售的原因不是因为侵权了，是因为被标记了HOT ASIN，不知道亚马逊什么时候能恢复。目前用小号可以跟卖，但是大批的库存在之前的老号里，换成小号的话就要重新移仓换标，请问老号怎样才可以恢复正常销售？

listing删除重上是一个方法，可以尝试下，遇到好多个HOT ASIN问题了。步骤如下：
操作之前先备份之前ASIN所有信息这个很重要，
1.删除问题ASIN
2.模板重上，建议只填必要信息。ASIN必须填之前的，这个应该都知道吧。
必填信息有：ASIN信息，分类信息，变体信息（如果是size 和 color的变体，记得把相关属性也填上），价格库存。
3.模板上传后会报错，下个上传报告看下，大概是类目那一栏报错。原因，无法上传限制销售的类目，差不多这个意思。
4.不管报错，切管理库存，ASIN未完成状态，直接点进去编辑，补充完信息。之后等系统刷新就好了。
5.ASIN恢复之后可能还需要用模板进行一次合并变体的操作。

注意的点，首先模板填的必须没有任何错误，因为上传是必然报错的，如果模板也有问题，很可能查不出来哪里错了。
其次，这个方法不是100%解决问题的，如果模板上传之后，ASIN后台依旧不能编辑，大概是你申诉还没过。你可能以为侵权问题解决了，但是亚马逊没给你释放。

补充：热销商品的意思就是说在一段时间内，某种类型的商品因为季节或者特殊自然现象，流行潮流等影响，突然间进入了销售热潮，大批量的卖家开始有意识地争相进行售卖，导致买家们在购买商品时收到的货物质量良莠不齐，购物体验下降。为了确保产品质量和买家体验，亚马逊会对部分ASIN做销售限制；所以你可以理解为在热销类目，如果有相关链接触发违规问题就有可能被判断热销品，亚马逊以此手段维持热销类目质量；