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2021-10-26 17:01:12

亚马逊显然对其在西雅图的 Amazon Care 试点的进展情况感到满意，因为它今天早上宣布将在今年夏天在美国扩展该服务，并向各种规模的公司开放，除了自己的员工。Amazon Care 模式结合了按需和面对面的护理，旨在作为这家搜索巨头的解决方案，以解决当前雇主赞助的医疗保健产品的不足。

在宣布扩张的博客文章中，亚马逊吹嘘通过 Amazon Care 的远程、聊天和基于视频的功能为其员工及其家人提供了获得护理的速度。这些是通过专用的 Amazon Care 应用程序实现的，该应用程序通过护士或医生提供直接的实时聊天。然后通过上门服务处理需要亲自护理的问题，因此实际上会派医疗专业人员到您家中处理诸如进行血液检查或进行胸部检查之类的事情，并且处方也会送到您家门口.

面对面和远程护理的扩展方式不同；从今年夏天开始，亚马逊自己的员工以及其他注册为客户的公司将从今年夏天开始提供远程服务。据该公司称，面对面方面的推出将更加缓慢，从华盛顿特区、巴尔的摩和“未来几个月的其他城市”开始。

截至今天，Amazon Care 正在其华盛顿州扩张，开始为其他公司提供服务。这个想法是其他人将签署协议，让 Amazon Care 成为员工整体福利计划的一部分。亚马逊将测试服务（包括结果交付）的速度优势吹捧为该服务的主要优势，包括 COVID-19 在内。

Amazon Care 模式也有令人惊讶的亚马逊扭曲——当使用面对面护理选项时，该应用程序将提供更新的预计到达时间，以告知您的医生或医疗技术人员何时需要等待，这与其主要应用程序处理包裹递送的方式极其相似.

虽然华盛顿的 Amazon Care 试点仅在一年半前启动，但该公司已经集体决定颠覆企业医疗保健行业已有一段时间了。早在 2018 年初，它就宣布与伯克希尔哈撒韦公司和摩根大通建立合作伙伴关系，成立一家合资企业，专门解决他们在私营企业医疗保健提供商市场中看到的差距。

这支财大气粗的全明星队在今年年初正式解散，之后的三年里做了很多事情。亚马逊及其合作伙伴提出的不合作的原因之一是，他们各自在解决自己所面临的问题方面都取得了很大进展。虽然伯克希尔哈撒韦和摩根大通在这方面的工作可能不那么明显，但亚马逊显然指的是 Amazon Care。

对于资产负债表上有大量现金并且需要吸引和留住顶尖人才来为其员工提供医疗保健福利的大型科技公司来说，这并不罕见。例如，苹果和谷歌都有自己的校园健康中心，配备医疗专业人员。但亚马逊的野心显然超过了同行，而且它似乎有意将其为改善自己的员工关怀服务所做的工作变成一条业务线——这一战略与 AWS 发生的事情并没有太大不同，由道路。