大肆扩张吃掉利润！2021荷兰时尚电商平台Otrium亏损5000万欧元！

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2022-08-10 15:58:33

卖方通观察到，近日，有不少卖家在论坛上反映：亚马逊仓储费用在7月之后突然飙涨，远远超出了正常范围。

一位卖家表示，他在六月份通过了额外仓储的申请，但是7月份亚马逊后台预估的超量仓储费却把额外仓储部分也算了进去。开case询问，客服称是系统错误，让卖家以实际收费为准。本以为BUG很快就会修复，直到亚马逊扣了一笔天价超量仓储费，卖家才发现问题根本没有解决。

▲图片来源于知无不言

该卖家的言论很快引出了更多的“受害者”，另一位卖家说道：“明明已经申请了额外的仓容，现在一个月还要收取5000刀的超量仓储费！还在等待英文case的回复，希望亚马逊可以讲道理一点。“

申请了额外仓储却还被收取超量仓储费，这听起来未免太过离谱，原因难道真的如客服所说是系统BUG？又或是亚马逊悄悄更改了收费标准？

计算错误还是“割韭菜”？事态早有预兆

其实早在7月初，就有部分卖家发现了亚马逊的后台库存监视器存在BUG，凡是IPI分数不达标的店铺，如果有申请额外库容，亚马逊都会显示预估的超额仓储费，即使卖家的仓储量明明没有超限。

为了跟亚马逊反映仓储费用显示错误的问题，有卖家在一个月内不断地的开case询问，依然没有解决，没想到最后果真出了状况。

▲图片来源于知无不言

不仅仅是国内，在亚马逊卖家论坛上，全球各地的卖家们都在反映出现了相同的状况，有位来自美国的卖家表示：“我被收取了超额费用，但我目前的使用量低于我的存储限制。”该卖家还附上了后台的仓储管理页面截图。

▲图片来源于亚马逊卖家论坛

另一位经营服装类的卖家也晒出了后台截图，他的仓储限额增加期为7月1日-9月30日，标准尺寸存储1043，服装存储3858。但亚马逊计算超额费用时却使用标准尺寸储存43，服装储存1858来计算，申请的额外仓储容量完全没有生效，使该卖家被多收取了6206美元。

▲图片来源于亚马逊卖家论坛

据悉，卖家论坛的帖子发布于8月3日，亚马逊官方在当天就对卖家们的反映做了回复，但回复内容却难以让人满意......

亚马逊官方回应，收费符合规则？

亚马逊表示，亚马逊每月收取一次超额费用，但卖家需要为超出限额的给定月份的每一天支付费用。

例如：假设卖家的仓储限制为100 ，但由于发送的货物比预期的更早到达，超过了该限制并在三天内达到125。三天后，多余的库存卖光了，库存又回到了100，但到月底，这三天的仍然需要想卖家收取超量费。即使当前的库存低于存储限制，预估的每月存储费用也是基于在收费期内超出限制的每个实例。

▲图片来源于亚马逊卖家论坛

按照亚马逊的第一条回复，这次的天价超量费并不存在系统错误，而是正常收费，这种说辞恐怕所有卖家都难以接受，越来越多的卖家开始用实际的数据打官方的脸，很快，亚马逊给出了第二条回复。

▲图片来源于亚马逊卖家论坛

在第二条回复中，亚马逊终于承认了仓储费用的计算存在错误，并建议卖家向“亚马逊卖家支持”咨询，评估实际的费用，以获得报销，如果7天内没有进展，可以在论坛联系官方。

此外亚马逊还表示，本次仓储费用计算错误的原因似乎不是技术问题，有可能是卖家在此期间的存储限制发生了变化。目前已经联系在FBA的负责人，让他们知晓这个情况。

近日，陆续有卖家反馈已经收到了官方的邮件，内容显示：多收取的费用将在三周内退回。如果卖家存在上述的情况且没有收到邮件，可以到卖家论坛的相关帖子里说明问题，附上自己的后台截图并艾特亚马逊管理员@Glenn_Amazon。

跨境电商环境早已今非昔比，如今亚马逊卖家们的利润本就十分单薄，被收取天价仓储费如同雪上加霜。对此，卖方通由衷的希望被收取额外仓储费用的卖家都可以拿回退费。

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电商荷兰大肆欧元亏损

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