出海中东:电子电器类、玩具类卖家不得不知的几件事!
弃货这样的事情不知道外贸人有没有碰到过。许多外贸人都觉得,坏账是干外贸最疼的伤疤,实际上,遭遇弃货可能比坏账还要残忍。
签好的单,说取消就取消了
年前的时候,姜小姐接到一笔老客户的订单,由于双方多年合作融洽,姜小姐没有多想就给工厂下了生产要求。
本以为一切都会和往常一样顺利,但让人没想到的是,在即将发货的当天凌晨,姜小姐收到了客户的发来的邮件,表示要取消订单。
客户这种做法无异于平地一声惊雷起。姜小姐做的可是订制品,根据客户寄来的图纸进行生产。这单生意如果取消,那她手里的货将成为一堆废品,根本销不出去。最重要的是,姜小姐和这名客户做生意向来没有定金,一直都是货到30天后付款。
客户取消订单对自身来说没有什么损失,但对姜小姐来说,可是亏大了。
半年之后,才知道客户公司出现问题
姜小姐心有不甘,这一笔单子很大,如果作为废品粉碎处理,又会产生新的人工成本。姜小姐还是希望客户能收下这批货物,便一直和客户保持联系,并表示可以以更低的价格卖出。
这样的争取持续了半年,但客户还是很坚定地取消了订单,到最后姜小姐才知道,客户那边是出现了财务亏损,集团不得已砍掉部分业务,而姜小姐就是被砍业务的上游卖家。
碰到这种情况基本无解,因为弃货是无法催收的,但由于姜小姐这笔生意未和对方签订合同,哪怕走法律诉讼希望也十分渺茫。
定期调查客户资信,把握尾款管理
像姜小姐这样的情况没有解决的办法,就只能提前预防。
其实,姜小姐在客户表示要取消订单的时候,就应该考虑到,是不是客户公司出现了什么经营问题。而如果姜小姐在做这笔生意之前就能发现这一点,她或许就不会遭遇这样的弃货事件。
只有长期监控客户资信,才能了解客户的经营情况,这样的信用管理可以从两方面入手。
查询征信报告,了解客户资信
一份详细的征信报告基本包含企业财务报告、法律诉讼信息、信用评级、授信建议等等。通过分析这些信息能知道客户公司的经营状态。像现金流比例、净资产状态这种因素,需要尤其注意。当然,除去企业自身发展因素之外,交易还受国际政治、经济态势等因素影响。因此一份高质量的征信报告需要满足国际环境、行业市场以及企业发展这三个角度的调研解析。
(源自DCA征信报告部分解析)
DCA智能风控工具台出品的征信报告,就能达到这个要求,能帮助外贸人了解客户资信风险。
建议定期做好客户的资信查询,国际市场风云变幻,有些时候一个企业的坍塌可能只源于一笔交易的失败,一个月就可能崩盘。因此,有大客户、老客户的外贸人,建议每半年或者每季度调查一次,监控其企业经营动向。
做好尾款管理,注意逾期时间
了解资信其实还不够,只有你真切地去和他进行交易,才能了解他的真实情况。一般情况下,出现应收账款逾期都是预警信号。姜小姐的客户在弃货之前,其实已经出现了应收账款逾期的情况。根据姜小姐反映,这个客户甚至有一回逾期了3个多月才还上了钱。这其实已经是高风险状态了,根据国际惯例,只要应收账款逾期3个月,就要积极催收了,否则它变成坏账的几率将高达80%。
(源自DCA官网应收账款管理页面)
DCA智能风控工具台具备应收账款管理功能,只要注册企业账号,就能录入订单,免费查看订单风险。而且,它不仅能帮助你分析单笔交易风险,还能通过长期监控账款回收情况,了解客户信用。你只有清晰地了解了客户的风险,才能知道什么人该合作,什么人不该合作。
增加赊销定金,签订买卖合同
除了要做好以上两点之外,还要根据你获取的信用信息来确定贸易方式。像做定制产品的外贸人,无论你的客户是谁,最好都要收取定金,谨防出现弃货情况。一旦知道客户出现了财务问题,你要相应减少赊销额度,或采取现款现货的方式,以降低贸易风险。
最重要的一点,姜小姐在做这种订制品赊销订单的时候,完全没有合同意识。无论做什么生意,签订合同都是一颗定心丸。形式发票并没有法律效力,在后续催收和诉讼的时候,会非常被动,很难保障自己的权益。建议外贸人多签订合同,并标注好各类责任条款,例:如果买家弃货,需要支付卖家损失。
想要做好外贸,就要从客户选择,交易方式等方面多做准备,千万不要打没有准备的仗,世界上没有后悔药。