疫情两年后，美国消费者行为大变！最舍得花钱的是这类人......

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2022-01-13 16:13:55

社群的形式是非常多种多样的，无论是基于共同的特征、需求、喜好、兴趣或是行为，那么Facebook社群有什么作用？

1、它是一个客户支持社区

用户在这里可以寻求支持和帮助，而你在这里的角色就是帮助其解答问题，此外，如社群的成员很热心，他们也会分享他们的答案，帮助你回复其他成员的问题。

2、它可以是一个学习和参与工具

Facebook小组有一些未被充分利用的功能（social learning 和watch party应用），举办一些线上的数字课程可以为你的社群丰富内容及提升价值，这样可以促进用户的活跃并重复访问你的页面。

3、作为反馈论坛

你不仅可以使用社交聆听来确定对你的听众最重要的内容，而且还是一个聚焦的小组，当你想了解用户对新产品或即将推出的产品功能的感觉时，在这里提问时效和活跃度都是很客观的。

4、它也是一个用户洞察的好场所

相比Facebook Page, 这里用户留下的信息应该能够更加多的提供数据及意见参考，这其中包括他们从哪里来，什么时候发布，活跃成员等等。

5、粉丝们互相交流的地方

这里的粉丝是更活跃的，积极的交流可以建立品牌好感度以及建立一个活跃的社区氛围。

6、它也可以作为收入来源

这个小组的目的是参加聚会，而不是推销活动，因此不推荐每天促销，但是这里有机会为忠实的粉丝提供价值并赚取少量现金。

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美国疫情类人舍得花钱

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