2021年全球假日在线购物报告：圣诞节消费超过2万亿美元

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2022-01-14 10:27:18

在消费升级的趋势下，成套高端家电带来的智能场景需求显著增长，对于行业而言，则意味着新的机会。

去年12月，通用家电深圳体验店、成都设计师概念店先后开业，提供家电、家装、家居一站式服务。今年1月7日，通用家电又带来全套分子级家电，包括食物分子级保鲜的冰箱，衣物分子级spa的洗衣机，以及能够烹饪分子料理的灶具、烤箱等家电，为套系化家电升级提出新思路。

拥有130年历史的通用家电之所以能够抓住新风口上的新需求，加速拓展在中国的布局，这背后离不开三张底牌。首先，作为百年品牌，通用家电汇聚着一批行业顶尖人才团队，为消费者带来专业的家电解决方案；其次，专业的服务能力为消费者带来优质的产品使用体验和场景体验；最后，百年科技沉淀，不断地变革和创新，为用户带来专业水准的分子级家电。

底牌一：百年基底，实力不凡

通用家电1892年创立至今，坚持原创发明。1928年，推出第一台带CALROD加热元件的炉具，突破了行业内电加热灶加热缓慢且安全性低的技术壁垒；1959年，推出第一款户外烹饪器具，成为史上户外可移动烹饪厨具先驱；1999年，推出世界第一款快速烤箱，将烹饪速度提高了2-8倍的速度；2002年，研发精准空气对流技术，改善了烤箱烘焙不均匀的弊端；2021年，发布全套分子级家电，为用户带来分子级的极致体验。

通用家电的技术革新，离不开其背后大批行业优秀的工程师、设计师、生产团队。资深研发团队拥有丰富的人才储备和雄厚的产品研发实力，且已在世界各地建立了八大研发中心，分别坐落于美国、意大利、墨西哥、新西兰、德国、韩国、日本、中国。1892年，还建立了世界上第一个家电生产工业园，迄今为止，已在中国、德国、意大利、墨西哥、俄罗斯等国家先后建立了二十个生产基地。

《中国家庭成套家电用户洞察白皮书》显示，47%的消费者偏向于从同一个品牌处购买智能家居产品，整合多类产品及可提供成套智能家电的品牌在未来将更有优势。拥有烟机、灶具、消毒柜、烤箱、冰箱、洗衣机、酒柜、家庭中央空调等多个品类的通用家电，不止是多品类的联合，而是以场景生态的落地，为中国用户提供全套高端专业家电解决方案。

底牌二：服务助力，满意度高

从销售家电产品向提供全场景解决方案转型，最终的问题还是能够让用户感受到场景的存在。因此，这个过程中，最核心的是品牌的专业服务能力。拥有精装工程项目配套全美第一、嵌入式厨电市场占有率全美第一、家电客户满意度以及空间装潢业指定使用率，全美第一等多项第一的通用家电，可以说很有发言权。

消费者买了产品以后，发货、到货、安装、日常维保等问题，才是一个品牌后续的服务升级。通用家电的第一贴心准则就是送装同步随时为用户提供服务，用户备注时间后能够做到快速配送、及时完成安装调试，并满足用户个性化安装需求。第二贴心就是用户专线24小时可应答，而且提供上门服务，包教、包会、包满意。第三贴心就是每半年上门服务一次，极致的关怀是终身的服务。

从场景容量来看，厨房市场已经是千亿级市场，同时厨房高端化进程稳定。通用家电为别墅、复式大宅、大平层等不同应用场景定制的家电套系，给消费者带来优质的产品使用体验和场景体验。“87万广西大单”、“50.1万哈尔滨大单”，市场的认可就是最好的证明，通用家电更好地满足了用户对品质生活的需求。

底牌三：技术创新，分子级家电

通用家电拥有浓厚的工业底蕴，在生产制造中采用最顶级标准、最先进工艺和专用设备，满足用户的高端需求。“家电产品每一件都搭载全球领先科技，体现通用家电百年科技的专业水准。”1月7日，通用家电在精装修地产发展论坛暨通用家电品牌价值峰会上发布行业首套搭载“分子级”科技的专业家电，每一件都是黑科技满满。

冰箱能够实现“分子养鲜”，行业领先的AI瞬控芯片系统，与智能匹配压缩机、风机和感应探头等高品质硬件相配合，能够迅速对细微的温度变化作出反应，保证食材温度波动趋近于0。灶具、烤箱等厨电产品实现“分子料理”，四头灶搭载蓝牙探针测温，结合GE最先进的AI芯片动态变频控温技术，将温度精准的控制在±1°；双开门烤箱的Ten pass加热管、全空间热风对流以及蓝牙探针实时测温，实现精准锁鲜，保障营养不流失。用户即使在家，也一样可以获得高级餐厅星级大厨般烹饪体验。

洗衣机为用户的衣物带来“分子spa”，羽绒、羊毛、丝绸、貂皮等7种珍贵面料，都可以在家庭护理，GEA创新超声波技术，黄金微米级蒸汽分子能充分均匀渗透织物，修复纤维分子组织结构，自带蒸汽熨烫效果，令织物柔顺舒展，免熨塑形亮色焕新。

通用家电还跨行业与地产行业探讨两大行业融合发展，未来通用家电将以专业的“分子级”家电以及更多的创新产品，为更多用户带来高端居住体验。

om。

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