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鉴于电子商务的快速变化，品牌需要不断监测塑造消费者期望和购物行为的趋势。通过技术选择、客户体验调整、路线图创建和品牌虚拟化，帮助确保业务目标与其数字商务模式保持一致。
哪些趋势最相关？但你无法跟踪所有这些。不用担心！我们已经捕捉到了2022年的五个最大电子商务趋势。其中一些趋势源于COVID-19的“强制试验”，而不断变化的消费者行为则加速了其他趋势。
进入2022年需要考虑的5大零售趋势
PART 01
直接面向消费者(D2C)
这种趋势只会变得越来越有趣。无论是数字原生的直接面向消费者品牌从在线转向实体，其他行业从中汲取灵感，还是大型品牌采用该方式作为对希望与消费者“直接联系”的回应。
已经有很多关于先建立在线服务的D2C公司现在开设实体店的文章。Allbirds遵循Warby Parker的模型，或者借鉴Everlane的成功经验……还是其他的？
无论如何，这些曾经只提供数字服务的品牌正在开设多家商店，并提供出色的店内体验，出色地反映了在线品牌。
建立D2C商务模式可以很好地跟上这一趋势，它可以让您以较低的入门成本快速进入市场。随着大型、已有品牌的D2C电子商务销售蓬勃发展，D2C将成为一种稳固的数字商务商业模式，可与消费者建立广受欢迎的直接联系。
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PART 02
直播电子商务(QVC)
我们都熟悉QVC。但是您是否了解电子商务背景下的概念？如果没有，是时候了解这种爆炸式的电子商务策略现象了。这个首字母缩写词代表Quality Value Convenience，它最初是提供家庭购物体验的广播电视频道的句柄。现在的做法是在不同的社交网络上进行直播购物，例如Facebook、Instagram、Youtube和Tiktok。
直播购物已经非常流行，在中国有数亿人观看购物直播。亚马逊推出了内部QVC平台，沃尔玛也在TikTok上测试了实时购物。直播电子商务显然正在起飞，其他在零售体中使用视频的方式可能会效仿。
与普通广告相比，与销售人员的视频购物会带来更高的转化率和更多的品牌互动。许多“个人购物者”使用简单的视频来查看合身度、磨练风格，甚至查看您的衣橱里有什么。视频辅助购物是一种新兴趋势，但将在2022年迅速扩大。
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PART 03
一键结账
亚马逊自1999年以来一直使用一键结账，其一键购买流程的专利于2017年到期。一键结账使购买变得快捷方便，减少欺诈，并在整个客户旅程中创造品牌体验。
放弃购物车对所有零售商来说都是一个挑战，最常被引用的原因之一是结账流程复杂。一键结账可以缓解这种情况。如果您希望您的电子商务网站更具竞争力，您应该实施一个简单的结账流程，其中包括简单的付款方式。
一键式提供的不仅仅是便利。根据Bolt的数据显示，让购物者通过一键轻松完成结账体验可将转化率提高60%。此外，进入假期和2022 年，反欺诈将继续成为品牌的首要考虑因素。一键结账通过强大的身份解析方法解决了这个问题。一键结账可能会成为2022年零售业发展中最受采用的趋势之一。
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PART 04
产品互动
几年前，产品视频对客户影响不大。如今，它正迅速成为必需品，尤其是对于价格较高的产品或“技术性”产品而言。这不仅适用于科技产品；这同样适用于时尚、室内设计或任何您需要证明高价值的产品。
产品演示视频有效。Vaimo的一位客户发现，如果有产品视频，超过某个价位的产品转换的可能性要高 2.5 倍。
一个例子是Nordstrom的销售人员使用低成本制作的视频。这些视频对于帮助购物者在购买时感到舒适，在加强品牌方面的作用是无价的。这些产品视频不仅提供了产品的概述，而且还建议了何时佩戴以及哪些其他产品可以成为绝佳搭配。
以3D图片和增强现实(AR)形式增强的产品交互也将成为2022年客户体验的重要组成部分。客户开始期望能够与产品交互，从他们选择的任何角度获得详细视图，并使用AR来确保产品是适用的。根据Threekit的数据，当您用3D代替传统产品摄影时，转化率会提高40%，而当AR用于产品可视化时，转化率可以达200%。
为了跟上不断变化的客户期望，为产品交互提供更多选择是进入2022年的关键。
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PART 05
从店发货
零售巨头Target使用基于商店的履约模式，其中绝大多数订单从商店发货。他们表示，这可以提高其库存的生产力并更有效地完成订单。这样做的效率提升是显着的，增强的客户体验是2022年这一趋势的真正优势所在。
添加点击和收集选项(BOPIS)也会影响销售和店内客流量。Target近7 亿美元的销售额增长来自他们的开车自提服务，与2019年相比同比增长了500%，这些销售额并未对他们的店内取货产生负面影响。事实上，店内提货同时增加了50%以上。
更多的公司可能会效仿并实施类似的策略，以跟上零售业发展的趋势。虽然它是由物流驱动的，但它是满足消费者对交付速度和选择的期望的一个明显例子。
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关键要点
品牌需要通过技术选择、客户体验调整、路线图创建和品牌虚拟化来跟踪趋势，以确保其业务目标与其数字电子商务模型保持一致。随着零售业的不断发展和更多完善的数字商务战略机会的出现，请密切关注这5个趋势：
直接面向消费者
直播电商
一键结账
产品互动
从店发货
如果您仔细观察，就会发现所有这些新兴趋势都有一些共同点——它们都是为了让客户的购物体验更容易、更愉快、更直接。无论如何，2022年的电子商务趋势都旨在增强购买体验。
与往常一样，取得成功的关键是开始。但是冒险进入新的数字领域可能会让人感到不知所措，有时很难知道从哪里开始——以及哪些行动会产生最大的影响。
*由BRIAN DEARTH撰写
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