亚马逊恶意差评常见方式有什么？亚马逊遇到恶意差评要怎么办？
2023-01-05 13:32:01
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不管我们在那个平台上开店都会遇到差评，这是买家对商品的不满意的评论，在亚马逊平台上开店，竞争是非常激烈的，而有一些却是竞争对手的恶意差评，接下来，一起来看看亚马逊恶意差评的常见方式有什么呢，要怎么处理恶意差评呢？
亚马逊恶意差评常见方式有什么？
1、 找无良服务商给对手恶意留差评；
2、用自养号下单留差评；
3、高价找国外专业差评刷手视频+图片+长文字留差评；
4、恶意跟卖你店铺产品，用小号上差评，或故意卖劣质乱发货，买家下单后必然会大批量留下差评。
虽然亚马逊平台规则漏洞让一些不良商家和服务商有了可乘之机钻了漏洞，但是我们要坚决守住最基本的道德底线。
亚马逊遇到恶意差评要怎么办？
1. 冷静判断差评的缘由，到底是自身出现问题还是用户恶意差评；
2. 遇到差评，可以尝试点击Resolve按钮，了解解决差评的具体方案(仅限于买家评价为1星或2星才可以使用)；
3. 当产品出现差评，记录归纳当月所产生的差评产品，分析总结，及时采取解决措施；
4. 遇到差评，除了常用的邮件沟通外，还可以采用电话沟通以便提升处理差评的效率；
5. 根据产品属性制定预案，方便在遇到差评时，能够及时处理以及相关对应措施，比如差评的类型是什么，索赔的额度是多少；
6. 亚马逊是鼓励卖家与买家协商移除差评的。对此，卖家应当认真诚恳，及时与买家沟通情况，了解买家差评的原因；
7. 采取退还部分费用给买家作补偿，可以根据产品价格或是差评的严重程度去选择退款金额；
8. 根据实际情况考虑是否需要多寄或补发一件产品，紧急补救和处理。
9.向Help/Contact Seller Support，开Case或直接用邮件进行申诉，举报这些恶意差评。一般来说，集中的、连续性被差评，可以向亚马还说明你怀疑是竞争对手的恶意打击，需要请亚马逊提供帮助。
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