商店评分对投放影响+优化思路

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2023-02-01 02:48:10

大家买个东西都还会刷下前面买过的人的评论，早年淘宝假货猖獗的时候不看评论根本不敢买，现在的拼多多也差不多，不是官方店的东西都得先刷刷评论。所以下载APP也差不多的感觉，遇到不太熟悉的产品，又不是大厂出品之类，首先想法是看看评论。
影响：必然是分高+评价看起来比较正面的下载转化高买量单价低，底下一片骂声必然影响用户下载意愿，导量过来一看得分1.5，评价说是大骗子，基本就不用太多考虑转化率，成本也得飞起来。

优化思路：
简单快速的思路直接上高科技，刷。有点评的地方就有刷的，产品评分下去了看不下去，那就找个干这行的直接刷一些分+评论上去，内容自己还能定制，写的更像玩家/用户真心夸赞的刷上去。
正规搞的话，其实有一些产品设计上的小技巧：
1，假评分套路，比如设计一个弹出页面，希望用户给评分评价，做的看起来像是商店弹出来的评分，但是实际上是你自己做的，可以“巧妙”的设计成用户点1-4星的，直接感谢你的评价，还可以考虑1-3星的让他跳转到反馈建议的页面让他说说哪里不好，点5星的给他跳转到商店上面去真给你打个5星。
2，“巧妙”的安排弹出评分的时机，在用户爽的时候弹出来引导用户去商店评分，并且疯狂暗示（不可明示，违规）评分评价（好评）后可以获得XX奖励，这里需要注意奖励是不论好坏评价都得给，但是可以在设计上做成暗示好评就有奖励。比如：某游戏在某个关卡通过，或者抽奖结束中奖后不久弹出提示评分，并且暗示“我们非常希望您能给我们准确的评价，完成评价后可获得奖励翻倍”，类似的套路，让用户感觉想翻倍得去给好评，这里文案还可以带其他套路，诱导用户往你想让用户给你评价的方向引导，比如“你觉得我们的优惠你喜欢么，完成评价后优惠翻倍”。

不同产品有不同的套路来引导用户好评，合理的设计能帮助产品大幅度提高产品评分，比如你会看到不少放贷的APP，产品评分都出奇的高，整体可能能到4.8-4.9之类，但是仔细看评分的细节可能整体评分都是一大堆的5星，以及一堆的一星，很典型的是产品设计上暗示用户做好评才能借到钱。比如设计成用户在用户借到钱之前，在用户提交完借款申请后，再把评价邀请框弹出来，言语下再暗示一下只要好评就能提高借钱成功率之类。
数据对比：最近手里有一些放贷的项目，由于前期没控制好，控评论的功能也没开发好，产品上去后把分数刷到了1.5附近，肉眼可见的买量成本直接上升到了同等产品 10倍量级产品的成本。
建议：
以后市场同学可以考虑在产品上线初期就哄着研发把评分诱导做好，到后面投放转化率高起来，整体投放会轻松非常多。