厉害了！亚马逊在英国市场客户体验上又当第一！
2023-02-01 11:45:22
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卖方通获悉，《零售周刊》采访了1,000名英国消费者，了解他们最新报告的消费意向。美国电子商务巨头亚马逊在零售周向购物者询问其消费习惯的一项调查中名列前茅。英国杂货商Tesco和Asda紧随其后，Aldi位居第四。去年9月，这家折扣杂货店超越Morrisons进入英国杂货市场的“四大巨头”。
以下是调查的具体排名结果：
Amazon
Tesco
Asda
Aldi
Sainsbury’s
John Lewis&Partners
Marks&Spencer
Next
Lidl
Nike
根据这项研究，“简单”一词经常出现，亚马逊在过去几年大力投资技术以实现最简单的购物体验后，不仅轻轻松松还以最快的速度位居榜首。
亚马逊这家美国零售巨头在过去两年中将英国的包裹储物柜数量翻了一番，达到5,000个，这意味着大大方便购物者的取货和退货，简化的程序不仅有利于增加下单量而且大大提高了买家的满意度。
公司英国国家经理John Boumphrey表示在满意度上霸首的重点是低价格、广泛的选择和快速交货。“这是我们的客户每天都看重的东西，尤其是在预算紧张的情况下，我们一直专注于尽可能最好的客户体验，”Boumphrey说道。
卖方通了解到，英国Prime会员不仅能够提前进行节日购物并分散他们的季节性支出，而且他们在48小时的销售期内节省了超过3500万英镑。亚马逊会员从亚马逊在全球的销售合作伙伴处订购了超过1亿件商品，其中大部分是中小型企业。
小编✎Estella/卖方通
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