2022印度电商市场洞察：二三线城市买家成消费主力！
卖方通获悉，疫情改变了印度人的购物方式，研究显示，53%的非大都市消费者现在更喜欢网上购物，80%的印度消费者更喜欢通过智能手机购物。这种转变意味着消费者第一次发现品牌或与品牌互动时几乎可以肯定是在网上。
预计到2025年，印度的直接面向消费者的电子商务市场预计将达到1000亿美元以上，比2023年增长32倍。
随着在线购物的深入，消费重点将从一线城市转移到二线和三线城市。未来几年电子商务的增长将主要由来自二线和三线城市的购物者引领。
方言语音搜索、社交商务、直接面向消费者的品牌、对话式商务和数字支付将在电子商务增长中发挥关键作用。
为了促进大都市以外电商的增长，许多电子商务公司启用了语音购物，提供多种语言选项。视频内容、语音搜索和本地化将在2023年及以后占据优先地位。通过使用方言和视觉内容进行本地化将是在地铁以外的巴拉特赢得客户的关键。语言的采用将从英语和印地语到泰米尔语、泰卢固语、马拉雅拉姆语、卡纳达语、孟加拉语和马拉地语。
1.社交商务
预计到2023年，印度的社交媒体用户将增长到4.48亿左右。社交媒体用户快速增长的直接受益者当然是社交商务。社交商务或通过社交媒体进行的买卖在印度越来越受欢迎。
•围绕社区建立品牌：社交商务不像任何其他买卖更具交易性的销售。社交商务是围绕建立一个社区而发展起来的——一群崇拜品牌、评论和谈论品牌、甚至分享和推广品牌的追随者或“粉丝”。由于社交商务主要使用影响力营销，因此在一段时间内围绕品牌建立了强大的社区基础。
•真实反馈：由于产品出现在社交媒体上并且存在社区连接，因此反馈系统很强大并且通常是真实的。社交商务还带来了更多参与度的购物。
•共同成长：人工智能驱动的销售将继续存在。随着社交电商的发展，与之直接相关的物流、仓储、仓储配送等销售渠道也将不断壮大。
2.D2C
印度的D2C行业在不断提高的意识和消费者尝试的意愿的推动下继续发展。预计到2023年，D2C行业规模将增长21%，将突破660亿美元大关。
•Bharat-关注时尚品牌：根据对印度2022年排灯节销售情况的调查报告显示，2线和3线城市是购买的主要推动力，占所有购买交易的64%。在此阶段，在二线城市的帮助下，近1.25亿客户跨平台下单，这些市场的增长受到时尚的推动。在这里下的每五个订单中就有一个是民族服装，例如Kurti或纱丽。根据Meesho最近的销售数据，近60%的销售额来自四线城市。随着“Bharat”的需求不断上升，D2C品牌将在满足这一需求方面发挥重要作用。
•电商平台吸引国际品牌：美容和个人护理行业在2022年呈下降趋势，由于大流行后支出减少，市场同比收缩近11%。然而，像Nykaa这样的在线商店吸引了至少30个外国品牌进入印度，目前占其总收入的15-20%。至少60%的销售额来自二三线城市美容和个人护理市场。
•到2023年，BPC细分市场预计将增长到270亿美元，D2C品牌可以提前计划并从这一激增中受益。
3.会话商务
对话式商务是关于使用消息传递应用程序和平台与客户联系并推广产品和服务。
•在线聊天：在线聊天服务允许品牌在客户浏览零售商网站时接触并帮助他们。通过使用实时聊天应用程序，客户支持代理将同时协助多个客户，提供高度个性化的建议和支持。
•消息应用程序：WhatsApp和Messenger等即时消息平台是一种实时聊天。通过允许用户共享视频和gif等丰富的内容格式，可以进行更自然、更吸引人的对话。
•聊天机器人：一种用于通过基于文本的消息回答消费者问题的软件，通常是通过现场聊天门户。能够24/7处理多个消费者。
•语音助手：将利用Alexa和Google Assistant等工具为消费者提供即时答案或引导买家访问。
4.数字钱包
•二维码采用率上升：二维码支付用户预计在未来两到三年内增长超过22亿。到2021年，现金在店内支付中处于领先地位，约占价值的38%，数字钱包占25%，信用卡/借记卡占18%。随着QR码在销售点的大规模采用，这个等式将发生变化。
•先买后付：先买后付(BNPL)融资方案对双方来说都是双赢的。买家可以在不倾家荡产的情况下购买昂贵的商品，而品牌可以通过要求较低的初始付款来获得更高的转化率。根据行业报告，预计2021-28年间BNPL支付的复合年增长率为28.9%。
小编✎Estella/卖方通
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