亚马逊将推出"高退货率"标签？卖家绝望了！
OMG！亚马逊又有新动作了？！
近日，一则传闻在跨境圈疯传，让不少卖家瑟瑟发抖！据消息称，亚马逊要给高退货率的产品贴上额外的“高退货率”标签，英文名为“Frequently Returned Items”（经常被退货的产品）。
这个标签一旦被贴上，势必会导致销量直接腰斩，对亚马逊卖家的影响简直致命一击。
（网传聊天截图）
这个传闻到底是真是假？判断标准又是什么？卖家又该如何降低退货率？且听上官为您一一解答：
01
亚马逊将推出高退货率标签？
目前，关于这一传闻，亚马逊并没有发布官方的通知，传闻的真实性还有待进一步考察。
但根据国外的网站爆料，亚马逊对于推出高退货标签，有一套判断标准，具体如下：
①末尾淘汰制：亚马逊会计算出产品所在小类目的平均退货率，产品退货率高于类目平均退货率的则会被亚马逊监控。
②判断标准：如果产品高于类目平均退货率的产品末位25%会被打上这个“高退货率”的标签。亚马逊的此举的目的在于着重提醒买家在购买前多看看产品的Review和详情页。
③额外条件：过去12个月完成配送的产品数（units）超过250个，也就是体量太小的卖家不会因为退货率问题被贴上这个标签，主要是量大退货率高的产品受影响最多。
据悉，被亚马逊标记上的listing，前台将会展现“高退货率”这个标签，英文的全称是“Frequently Returned Items”。
试想下，如果你的产品被打上这个可怕的标签，大部分顾客都绕道而行了，成交的概率无限降低，实在让人绝望啊。
说到这里，上官有必要提醒大家，赶紧检查一下自家产品类目平均退货率是多少？千万要当心了！
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怎么查看自己类目的平均退货率呢？方法这就给大家奉上：
第一步：先进入到选品指南针。
第二步：点击之后就跳转到了【类目分析】页面，在这个页面中，上半部分我们可以直接去选择类目。
第三步：在选择好类目之后，在下面就可以看到这个类目的平均退货率了，除了退货率之外，还有卖家数量、ASIN数量等数据。
02
“高退货率标签”事件是真是假？
面对亚马逊这一“死亡标签”，无数卖家怨声载道，在网上议论纷纷，彻底炸锅了！
“希望是假消息，不然真的完了。”
“我的天，这不是狗皮膏药吗？销量直线下滑！“
“如果遇到同行竞争怎么办？恶意下单然后恶意退货，苍天啊”
“这真是比之前严格了太多了，政策一直在更新”
“现在好多都被监控啦。”
“亚马逊越来越难做了。”
“大批量退货，链接权重再高都会被搞死，亚马逊太变态了！。”
“要是搞上这么一个玩意，销至少下降50%以上甚至腰斩！”
“高退货率标签”事件究竟是真是假？有卖家咨询了客服，得到的回复是：“我们这边对信息进行了确认，这个信息确实是有的：亚马逊将在退货率高于平均水平的商品上显示“高退货标记”。这将为买家提供其他额外信息, 供其在评估其购买决定时使用。
目前是试点计划，该内容与销售历史记录、买家评分和退货率相关，但是更具体的信息，我们这边暂时无法知悉。”
也有其他卖家开case问了客服，得到答复如下：
就目前来看，“高退货率标签”事件是真是假，还难下定论，只能等待亚马逊官方的通知，让时间来验证真假。
但必须提的是，此前亚马逊多次推出退货相关的措施（例如：签名确认功能等），亚马逊确实正着力于降低退货率。眼下，卖家要把运营的工作重点放在降低退货率！
03
如何降低退货率？
①提升产品质量
亚马逊一向注重买家购物体验，好的产品质量才是王牌，粗制滥造的低质产品势必会导致大量买家退货。卖家们一定要严格把关产品质量。
②避免夸大其词的描述
保证自己售卖的产品、图片、性能以及描述跟实际保持一致，避免因过分的夸大其词，造成买家理解上的误会，导致退货发生。
③直面差评内容
当买家写差评申请退款货，我们需要第一时间去了解退货情况以及原因，尽可能提升买家满意度，还需要根据买家的反馈，及时做出有效的改善措施。
④及时分析退货原因
分析退款退货原因,查看对应的退款退货原因，及时找到商品问题所在，并加以解决与优化。比如：质量原因、描述原因、尺寸原因等等。
⑤留意退货时间，申请索赔
根据退换货时间间隔天数，判断异常退货订单，如：
- 短时间内出现大量订单，时间间隔不超过2天，可能存在恶意竞争；
- 退换时间间隔天数，超过60天的订单，可直接向亚马逊申请索赔；
⑥分析退款、退货类型占比，申请调查
如果你的产品基本上都是退款，那么可能存在异常情况，这时候就需要开始提高警惕了，随时做好订单溯源分析。
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上官想跟大家说，不管这个消息是真是假，但也给广大卖家敲了个警钟，一定一定要重视提升产品质量，降低退货率，毕竟退货太多，利润必然受影响。另外，大家也要及时关注政策变动，提前做好应对措施。
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