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2022-03-29 18:59:23
28

跨境头条

解读行业热点话题


亚马逊市场风云诡谲,而亚马逊的脸也如天气般多变。

 

卖家账号被封,在漫漫申诉路上最期盼的就是,亚马逊能有朝一日大发慈悲为卖家解封。果真念念不忘,必有回响!近期,有卖家申诉解封通过,打开了自己的心结。然而,另一批卖家却惨遭秋后算账。我们不得不感叹,亚马逊仍旧是那个阴晴不定的亚马逊......


01

中国卖家赢了,

拿回封号潮冻结资金!


不容置疑的是,亚马逊封号对于卖家而言是噩梦般的存在,且封号理由也数不胜数。不论是操纵评论还是店铺关联等等,都将招来亚马逊痛下杀手。

 

拿大卖泽宝来说,在2021年封号潮中,亚马逊平台被暂停销售的站点累计367个,被冻结资金折合成人民币超3000万元。据了解,泽宝至今仍在就封号事件与亚马逊方进行沟通、协调和申诉,然而并未有什么实质性进展。

图源:星徽股份公告

 

确实,申诉的过程足以使得卖家们挠破头,往往会有卖家吐槽:“洋洋洒洒四千多字的申诉,写到我想吐。”又或是“该死的申诉信,什么时候才能远离这玩意儿!”。

 

然而,就在卖家的不懈努力下,总有一些卖家迎来了解封的好消息。近日,有人在社交平台爆料称:深圳某大卖资金成功解封!

图源:微博卖家


据了解,亚马逊在去年的封号潮中封了该卖家的品牌,并冻结全部资金。按照当时亚马逊封号邮件的要求,该卖家等待了90天再递交申诉材料,再过了2-3个月,亚马逊最终告知不予解封。考虑到疫情下的资金周转等问题,该卖家依旧坚持上诉,并在某律师团队的帮助下走了紧急程序,3月20日,律师得到了美国紧急仲裁员的初步裁决:亚马逊支付全部仲裁和其他费用,包括紧急程序和主要程序。仲裁员还裁定,平台自行决定扣留卖家资金的相关条款无效

 

这也就是说,虽然上述卖家店铺并未能正常运作,但是好在是资金解冻,能够为卖家解决自己的许多燃眉之急。

02

一批卖家申诉成功,

亚马逊大发慈悲?

因刷单封店,这类违规申诉成功的难度也是相当大,在跨境圈,此种好消息偶有传来却寥寥无几。不过,相比之下,其他类申诉成功的好消息在近段时间以来,也并不算少。 

卖家A:为期1个月零8天的申诉终于被亚马逊通过了,直接避免损失5K+,间接避免损失超2W+,不用归零重来的感觉原来这么好!


卖家B:账号莫名被关联,当天整理资料提交后,没想到第二天醒来就发现申诉成功了!


卖家C:做亚马逊运营以来第一次被投诉侵权封店,10天身心煎熬最后申诉成功,资金解冻,一路以来感谢贵人相助!

图源:卖家分享


对此,卖家们除了羡慕之外,还不免感叹:最近申诉解封的风口很大啊!不过当谈到经验时,上述最后一位申诉成功的卖家回复道:自己没把握的话,最保险的还是找服靠谱的务商。而卖家们要尤其注意,市场上的服务商鱼龙混杂,在选择时擦亮眼睛小心被骗,尤其是低价等套路,否则最后人财两空。

 

另外,有卖家也同样担心这些情况,于是在论坛发帖询问,“我有店铺因为同套资料被封了,现在看到有的服务商说同套资料关联也可以申诉,毕竟是同套资料不同账号关联,担心即使救回来了,发了货,没多久又会被亚马逊查到关联,重新封了。”


显然,卖家们也意识到,相对于申诉成功、账号回归的惊喜,更让人担心的是如定时炸弹一般的亚马逊秋后算账。


03

亚马逊秋后算账来势汹汹,

服务商翻新和自翻新有何不同?

亚马逊的不少手段都已经被老卖家摸透,尤其是秋后算账,整得卖家们是整日胆战心惊。

 

近日,有卖家在论坛发帖称:去年因为滞销找服务商翻新了不少链接,今年3月25号收到了绩效通知账户被停用,目前自己正在准备按要求提供一切详细的申诉资料。

图源:知无不言

 

对此,他也总结道:果然,做亚马逊还是不能抱着侥幸的心理,违规被抓是迟早的事。现在市面上翻新这么便宜,还是得慎用,另外BD如今也是白菜价了,不知道违规创建的会不会哪天也被抓了。

 

无独有偶,同样因翻新被亚马逊秋后算账的卖家诉苦道:我们有个账号去年10月份就因为之前的链接翻新被封号了,申诉了几次都没过,只能把产品全部移到海外仓了......


对此,不少同样面对滞销品难题的卖家纷纷感叹:这样下来对翻新就有了阴影,不敢再用,账号为重。那么到底“翻新”是一种什么操作呢?市面上流传的翻新技术和服务商口中的翻新是一回事儿吗?

有卖家认为:翻新是在利用亚马逊衔接bug和客服漏洞,来让亚马逊系统产生错误识别,然后诱导客服根据错误的识别来进行你想要的操作。
 
不过也有卖家持不同观点:翻新的原理是通过“asin映射”来实现的。亚马逊检测翻新的逻辑其实很简单,只要在系统里面有remap动作,也就是激活库存映射的卖家都能查到

而服务商推的翻新服务又是什么原理呢?有卖家透露:服务商伙同亚马逊内部员工,利用手里的操作权限去翻新。说白了就是卖家、服务商,亚马逊内部员工联合作案。

不管找谁翻新,有一点可以肯定:3-4年前,翻新操作或许不会被亚马逊惩罚,但是在合规化的今天,翻新的风险已经越来越大。

 

有卖家建议道:“翻新这类申诉的处理也是非常麻烦,跟操控review的基本类似,总之,各位卖家还是要慎用!保险的方法可以先移到海外仓,重新创建链接换标之后再入亚马逊仓。”


写在最后

亚马逊“变脸”的速度之快,卖家朋友们也都深有体会。

 

但是合规运营却也已经是亚马逊的大势所在,底线不碰、白帽运营,才是立足亚马逊长久发展的基本。既然居人屋檐下,便要识时事、懂进退。否则亚马逊的某些烦恼就该找上你,最后因小失大,得不偿失。

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