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台湾虾皮违反该政策将产生罚分,严重冻结店铺!

网商动力
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2023-03-20 00:00:00
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为了提供最佳的商品浏览与购物体验,并维护卖家公平竞争的环境,卖家不得在商品描述、图片、商品名称、规格名称等中引导买家下单指定数量商品,且商品价格需符合实际销售的包装数量单位设置(以下简称实际销售数量)。


01引导买家下单指定数量



引导买家下单指定数量,即卖家在商品信息中,引导买家必须下单指定数量商品或数量需符合特定倍数的行为。

 

【示例】

 

1袋口罩内装10片,商品价格设置为$1,要求以10的倍数下单;

 

1罐泡菜实际价格$350,商品价格设置为$1,要求下单350份。


02商品价格须符合实际销售数量单位设置



当商品价格设置正确时,买家可下单任意数量,并收到与下单数量相符的商品数。卖家可自行决定商品的实际销售数量单位,例如:口罩商品可依单片、袋装或盒装出售,但价格需以商品的实际销售数量单位设置。

 

案例请见下表:

图片


03违规情形与违规处理方式



卖家不得在商品信息中引导买家下单指定数量,若发现您的商品有以下两种违规情形,将会受到处罚:

图片


若多次或是刻意违反此政策,卖家店铺将可能被冻结。

 

1.【严重违规案例】商品价格与实际销售数量单位不符且引导买家下单指定数量商品

 

平台将暂时下架卖家的违规商品,卖家需于3天内自行删除,若未于期限内自行删除,平台将会删除您的商品并根据卖家计分系统给与罚分。

 

严重违规案例:

图片


平台审核商品时,仍会查看商品编辑记录,确认是否有调整价格的情形,若您调整过商品价格(如将一片价格改成一包价格),与实际销售数量单位不符,商品仍会被删除。

 

正确案例:

图片


2.[一般违规案例]商品价格与实际售卖数量单位相符,但引导买家下单指定数量商品

 

*平台将暂时下架卖家的违规商品,并给与卖家一次修改机会,请卖家删除引导买家下单指定数量的相关商品信息,若修改后仍不符合此规范,商品将会被直接删除。

 

一般违规案例:

图片


平台审核商品时,仍会查看商品编辑记录,确认是否有调整价格的情形,若您调整过商品价格(如将一片价格改成一包价格),与实际销售数量单位不符,商品仍会被删除。

 

错误的修改方式:

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正确的修改方式:


将商品选项名称中的下单指定数量的相关信息删除。

图片


如有需求,可设置最低购买数量或优惠套装,但不得要求卖家下单指定数量商品。


04常见问题



1. 严重违规情形与一般违规情形的差异是什么?

 

两者均要求买家下单指定数量,差异在于价格与实际销售数量单位是否相符。


图片


2. 当我收到严重违规-【商品价格与实际销售数量单位不符,且引导买家下单指定数量商品】的下架通知,可以修改吗?

 

不可修改,若卖家未在3天时间内完成删除,商品将会被删除并根据卖家计分系统给予罚分。

 

3.当我收到一般违规-【商品价格与实际售卖数量单位相符,但引导买家下单指定数量商品】的下架通知,可以修改吗?如何修改?

 

可以修改,请删除含有引导买家下单指定数量的相关商品信息,并且一次修改正确,若审查后仍未修改正确,商品将会被删除并根据卖家计分系统生成罚分。


图片


如有需求,可设置最低购买数量或多件优惠,但仍不得要求下单指定数量。

 

若有以下情形,您的商品会被直接删除,并根据卖家计分系统给与罚分:

 

01.商品被暂时下架后,您未修改违规信息(或未完全修改正确)而后重新上架。

 

02.商品被暂时下架后,您调整了商品价格(例如:将一片价格改成一包价格),与实际销售数量单位不符。

 

03.因上述情形导致商品被删除后,又再次上架相似的违规商品。

 

4. 在违规商品被删除前,卖家已经删除引导买家下单指定数量的信息,为什么商品仍被平台删除?

 

若您先前已自行删除引导买家下单指定数量的信息,平台仍会查看商品编辑历史,若您调整过商品价格(如将一片价格改成一包价格),与实际销售数量单位不符,商品仍会被删除。

 

5. 如果我违反此政策,提出罚分申诉会成功吗?

 

若有商品信息引导买家下单指定数量行为,并且主动不成立订单或让系统自动判定不成立,是会因订单未完成率而被罚分,且若提出罚分申诉将会被拒绝。

 

6. 我的商品是直播、专属活动商品,会因违反政策被删除吗?

 

若为直播或专属活动商品,建议在商品名称中标注「直播销售」、「专属活动」,平台会将此类商品设置为无法于平台搜索,仅能通过商品链接或于店铺内查看,不会因违反此规范而删除。

 

7. 如果我想将相同商品的散装选项与套装选项一起销售,可以引导买家下单指定数量吗?

 

请将套装选项开设新商品链接销售,修改商品金额,并且删除下单指定数量信息。

 

例如,当买家下单1数量单位时,可收到1组桌历套组;此外,也请于商品名称、描述、所有图片明确标注为套装商品,避免遭系统检测判为引导买家下单指定数量、重复刊登而被下架/删除。


图片


8. 若商品有多种销售数量单位,可以在商品信息引导买家下单指定数量吗?

 

如下图,请将「若要盒装请下单50个」,开设新商品链接销售,商品金额设置为$100,并且删除引导买家下单指定数量的信息,即:当买家下单1数量单位 时,可收到1盒口罩;此外,也请于商品名称、描述、所有图片明确标注为一盒50个,避免遭系统检测判为引导买家下单指定数量、重复刊登而被下架/删除。


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