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在登录连连支付商户站的时候总会出现各种各样的问题，所以今天本篇文章将为大家汇总下连连支付商户比较常遇到的一些问题。
一、连连支付商户登录
1.使用手机可以登录连连支付商户站吗？
答：要想使用手机网页登录，则需要在登录的时候取消勾选“安全控件登录”方式登录商户站。
2.连连支付中商户咨询使用和不使用“安全控件登录”有什么区别？不使用会不会不安全？
答：勾选安全控件登录需要您安装安全控件，会有因浏览器问题无法安装成功。您可取消勾选“安全控件登录”方式。请您放心，连连支付商户站登录和操作使用多重安全保障，登录时需要获取密码和您本人手机验证码或使用安全证书登录方式登录。
3.连连支付商户站登录密码遗忘，提示“登录密码连续输错≥5次，请2小时后重新登录或找回登录密码解除锁定。”如何处理？
答：分两种状况
（1）2小时后自动解除锁定，可重新登录；
（2）如遗忘密码，需快速解除锁定，可在登录页面点击“找回登录密码”找回密码解锁后，再重新登录即可。
二、申请相关问题
1.在连连支付中提交批付文件时，提示银行卡BIN查询失败，该如何处理？
答：请检查批付文件中对公、对私标识是否填写正确，对公填1，对私填0。
2.点击实时付款界面时，提示“实时付款功能必须使用证书登录操作，请使用证书登录操作。”
答：为保障付款资金安全，需使用证书登录方式登录才能操作实时付款功能。
3.使用实时付款功能需要申请几个安全证书UKEY？
答：连连支付中的安全证书UKEY默认可以申请5个，因实时付款申请和复核人员都需申请安全证书UKEY后才能操作实时付款功能，建议至少申请3个。
4.中英文混合的名字、士兵证办的银行卡，英文名字的银行卡等特殊的银行卡，连连支付是否支持提交付款申请吗？
答:支持提交申请，实际以银行入账为准。
5.连连支付商户站批量申请付款时一次支持提交多少笔请求？
答：
（1）"申请管理-批量付款申请"中支持单次提交1000笔付款申请；
（2）"实时付款-批量付款申请"中支持单次提交2000笔付款申请。
6.存折可以提交批量付款吗？
答：存折不支持提交批量付款申请的，建议使用银行卡提交。
三、连连支付安全证书
1.UKEY安全证书的初始密码/初始口令是什么？
答：默认初始密码口令为itruspin，在使用之前请务必先进行口令的修改，并保管好您的密码信息。
2.UKEY安全证书可以在不同电脑使用吗？
答：可以在不同电脑使用，只要电脑成功安装UKEY安全证书即可，但一个UKEY只能绑定一个操作员或管理员使用。
3.一台电脑可以安装多个安全证书吗？
答：一台电脑可以安装多个证书。但是一个Ukey只能绑定一个操作员或管理员使用。
4.收到了UKEY，如何安装使用安全证书？
您可根据《安全证书操作手册》按步骤操作使用，有疑问随时联系客服热线400-020-0999
四、账户信息管理
如何修改连连支付商户站绑定的手机号和邮箱？
1、如为管理员（使用商户号登录）：
1）可登录商户站，在“安全中心-安全信息”中修改；
2）需提供一份盖章版《商户信息变更申请函》，请按要求填写并盖章发至service@lianlianpay.com中，连连支付收到邮件后会在1个工作日内回复处理结果。
3）如无法提供管理员绑定的手机号和邮箱的，建议联系对接市场经理帮助申请。
2、如为操作员（使用邮箱账号登录）：
1）可登录连连支付商户站进行修改，在商户站-安全中心-安全信息中进行修改；
2）如无法登录连连支付商户站修改，需联系商户站管理员，管理员登录商户站，在商户服务-操作员管理中进行修改；
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