手机/笔记本电脑电池和充电器产品上亚马逊所需的测试
在亚马逊运营中，我们时常会碰到这种情况，花了很多时间精心打造的Listing，终于有了起色，开始爆单的时候，突然收到几个差评，让销量一夜之间暴跌。在亚马逊平台上，差评的危害是非常严重的，正常销售产品的评论星数是4.3，低于4.3的评分，产品转化率将会直线下降，是直接影响账号和Listing的重要指标。万分心痛的同时，应该怎么办呢？
那么如何查找差评呢：
方法一：找到差评的有效买家名称
方法二：通过名称在下载表格里寻找同名者
方法三：通过Profile ID来确认找到的是否准确
找到差评后，如何有效移除差评呢？这里小编也为大家整理了几点，大家不妨试试看：
l 联系客服
差评来临的第一时间就联系客服帮忙删除，同时点击评论下方的Report abuse按钮。无论如何，这都是看到差评第一眼就要做的，不管能不能成功删除，这是一定要去做的。关于联系客服，联系前先分析差评的内容并查看买家档案，挑差评的漏洞，如：是否有和描述相左的内容，是否有侮辱性、种族歧视性的言语等等，然后挑出最站得住脚的1-2条理由开case告诉客服，让客服删除差评。
l 联系买家
通过给客服发送邮件的形式，解决客户给差评的根本问题，让客户满意后，提出让客户移除。直接简单明了的亮出条件的同时，对客户提出移除请求。
l 用切实可行的方法获得尽可能多的好评
当客服和客户都不愿意移除差评的情况下，只能靠自己了。适当增评弥补差评带来的影响，一般来说，1个差评用3个好评去弥补是可以抵消大部分负面影响的，或者当你已经有了100个好评的时候偶尔有1个差评也是可以承受的。增评的方法当然不是刷单，这条红线万万不可触碰。增评的方法可以去Facebook群组，也可以采用售后服务卡片的方式去获得更多优质评论。
l 改善产品质量从源头上避免差评
你还别说，这就是一个靠谱的方法。完善好了产品再去卖，让你的产品超出客户的预期，我想一个真正好的产品是不会有太多差评的，这点是处理差评的终极有效方式。
希望以上几点可以帮助到所有卖家，面对差评不再慌张！
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