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2021-02-15 16:59:12

相信很多人在刚开始做跨境电商的时候，都被这一些业内的属于弄得晕头转向。

所以，我们为大家整理了一个最全的跨境电商业内术语汇总，会分为初级版与进阶版。就算是作为跨境电商老鸟的你，也可以来复习和挑战下哦~

【初级版】

跨境电商卖家必须要掌握的词汇！看不懂就这些还怎么做跨境电商？

1. 账号关联

像亚马逊这类跨境电商平台，是明文禁止一个公司/卖家拥有多个同地区账户。如果一个公司/卖家同时有两个同地区账户，如果查到了，就被认为是账号关联。最严重的后果就是封店。但市面上有蛮多解决这个问题的工具的，小编最推荐的就是巨象指纹浏览器啦，超稳定，性价比超高的防关联软件，为每个账号提供独立的浏览器，有效防止账号被关联！

2. Listing

是在亚马逊、eBay等跨境电商平台上的，一个产品详情页面。每一款商品通过卖家后台上传成功后，就会生成一个独立的Listing页面，而相同的商品（信息完全一致，包括UPC、品牌、厂商、包装及商品各种参数）则共享同一Listing页面。消费者可以直接通过浏览Listing页面了解您所售的商品并且下单。

3. 跟卖

正常售卖产品的流程是需要自己创建Listing，但跟卖是无需自己创建Lsiting的，看到别的卖家在卖的产品，如果自己也想卖，找到该产品直接共用他的Listing页面就可以出售该产品了。

4. FBA

亚马逊FBA相当于是亚马逊平台提供的物流配送业务，具体就是指卖家把自己在亚马逊上销售的产品库存，直接送到亚马逊当地市场的仓库中里面去,当客户下订单之后,就由亚马逊系统自动完成后面发货的相关事宜。

5. 测评

亚马逊测评，就是亚马逊卖家通过【评论+】测评平台获取亚马逊平台买家的综合服务点评。它能够快速帮助自己的产品添加评论，获取排名，打造爆款。刚刚提到的巨象指纹浏览器还可以用来培养买家号进行测评，保障买家账号安全不被封，帮助卖家获得更多曝光！

6. FBA头程

指的是货物从工厂到目的地亚马逊仓库的一个运输流程,中间包括清关预付关税等服务

7. ASIN

Amazon Standard Identification Number的缩写，即亚马逊标准标识号，是亚马逊自己的商品编号。ASIN是亚马逊商品一个特殊的编码标识,每个商品的都不同。

8. Review

这个是“留评”的意思，也就是顾客购买了你的产品之后留下的产品评价。 Review的发生条件其实并没有太多的限制，任何亚马逊平台上有注册亚马逊买家账户的用户都可以对产品的listing做出评价，都可以对自己感兴趣的listing发表review。

9. Feedback

Feedback是指买家对他所购买产品的订单的评价，买家必须真实购买、有真实订单才可以留，评价内容包括了产品的质量、服务的水平、发货的时效以及产品和描述上是否一致等方方面面。

10. SKU

Stock Keeping Unit的缩写，意思是库存量单位。每一个商品都会有一个独立的SKU编码。它可以是以件、盒、托盘等为单位。在服装、鞋类商品中使用最多最普遍。例如纺织品中一个SKU通常表示：规格、颜色、款式。

11. UPC

通用产品代码（Universal Product Code的），通常简称UPC码，是美国均匀码理事会（Uniform Code Council, UCC）制定的一种商品条码，主要在美国及加拿大使用。

12. EAN

EAN码是国际物品编码协会制定的一种商品用条码，在UPC码的基础上发展起来的，通用于全世界。EAN码符号有标准版（EAN-13）和缩短版（EAN-8）两种。

13. Coupon

Coupon是跨境电商平台推出的折扣功能，它通过给特定产品提供价格优惠，以折扣或捆绑销售的方式来给产品带来流量，增加产品的曝光率和点击率。

14. AmazonPrime

Amazon Prime是亚马逊公司提供的付费订阅服务，会员用户可以享受两天内送达的免费快递送货服务（在某些地区为一天）、音乐和视频流媒体服务，以及按月或按年收费的其他优惠。

15. 无货源模式

无货源模式就是卖家开一个新店铺，然后采集电商平台的产品，然后进行修改属性、标题、买点等之类的，加价上传到自己的店铺去卖的；当店铺出单之后我们就到采集的商家买下来，然后发到中转仓，进行二次打包发给国外客户。这个模式的优势就是不需要囤货了，也可以不用自己去发货了，也不要付费推广之类的。

16. 一件代发

一件代发，它是在网上经营货源代理的供应商和需求货源的网店（网站）的供求关系中产生的，通俗的来说，一件代发就是即使是一件商品也帮你发货。

17. ODR

Order Defect Rate订单缺陷率的缩写，这个指标的计算方法是，在一段时间内所有涉及到1-2星差评和Claim纠纷（包括A-Z和Chargeback）的订单除以这段时间内总订单数得出的这个百分比。影响ODR的因素主要有三点：差评率，A-Z投诉保证率，和服务拒付率。

18. A-Z

A-Z即A-Z 索赔，是亚马逊对在亚马逊平台上购买商品的所有买家实施的一种保护政策，如果买家不满意第三方卖家销售的商品或服务，买家可以发起亚马逊商城交易保障索赔来保护自己的利益。

19. Chargeback

拒付的意思。指持卡人单笔交易成功与收到货180天内，可以向银行申请拒付账单上的某笔交易。

20. Listing变狗

Listing变狗指的是产品突然从亚马逊前台消失，也就是独立站中所谓的404错误（页面不存在）。出现这种问题的情况一般都是由于亚马逊系统认定相关商品违反了平台规定，并判定为无法销售。

21. Bullet Points（简称BP）

Bullet Points俗称五点描述，是买家能快速了解该产品特性的区域。 BP是指从产品特性中提炼出五个有特点的方面，通过这些特性点的展示，加深消费者对该产品的印象，增强客户对产品的感觉，提高订单转化率。后台最多能上传5条bullet points，原则上五条都要写。

22. 亚马逊A+

所谓A+页面就是：图文版商品详情页面，通过它你可以使用额外的图片和文本进一步完善商品描述部分。换句话说，如果你已经成功通过了Amazon的品牌注册(Brand Registry)，你从现在开始就可以在你的产品描述页面添加图片和文字信息了。

23. 亚马逊“僵尸Listing”

亚马逊平台在涌入新的卖家的同时，也有卖家退出，并且很多卖家并不是长年累月做一款产品，有些产品卖不动后既没有补货也没有下架，这些无人问津的listing就成了僵尸listing。

24. Buy Box

“Buy Box”是产品详细信息页面上的框，客户可以通过向购物车添加商品来开始购买过程。有竞争力的价格，有竞争力的优惠，亚马逊商家的历史以及更多卖家评论都可以帮助您在Buy Box中获得一席之地。

好啦，这次的跨境电商业内术语/专属词汇（初级版）总结就到这里啦！

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