干货丨跨境出口电商创业者快速入行的经验技巧（上）

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2016-04-25 10:58:16

作者介绍：赢商荟老魏，跨境电商创业者，资深跨境电商人，外贸行业从业12年，熟悉各跨境电商平台，有丰富的平台实操经验。业余随笔，每日一篇，分享跨境电商实操经验和创业感想。

本文为“老魏聊电商”系列第323篇原创文章，如需转载，烦请注明来源“赢商荟-老魏”，深表感谢。按照亚马逊的排名规则，产品评价(Product Review)的多少以及评分星级的高低对一条Listing的排名有着非比寻常的意义，而Listing排名越靠前，意味着曝光和流量越多，只要Listing优化到位，价格合适，排名越靠前，基本上就意味着订单数量越多。

另一方面，有不少买家在购物过程中都会有从众心理，对于没有产品评价(Product Review)的Listing，往往避而远之，不愿购买，没有产品评价(Product Review)的Listing也会因此而使销量受到影响。

由此可见，产品评价(Product Review)的多少和星级成为众多卖家追求的一个重要目标是有其合理之处的。

正是因为这些原因，也由此引出了亚马逊生态圈中的一个壮观现象：刷评。

但作为平台主体，亚马逊自然是希望每一个产品评价(Product Review)都能够反映出用户的真实体验，所以，对于刷评行为，亚马逊平台一直是明令禁止且不懈打击的。

比如今天遇到的两个例子，毫无疑问就是亚马逊对刷评行为的追究和处理。一个卖家询问，为什么我跟踪的一条竞品Listing, 昨天产品评价(Product Review)数量是247，今天查看时，居然只有207个，卖家的问题是，减少的那些评价哪里去了？而另一个卖家，则拿着自己的亲身遭遇来寻求帮助，他收到亚马逊的邮件通知，要求他提供一系列订单的发货证明，而这些订单，正是他刷评的那些订单。

第一个卖家询问中的那些减少的评价哪里去了呢？

被亚马逊系统给移除了。

当亚马逊系统检测到一条Listing短时间内出现大批以超低价甚至免费的方式销售的订单却快速收到高分的产品评价(Product Review)，有明显的刷评行为时，如果这些订单是通过亚马逊FBA配送完成的，那么亚马逊通常会对这些产品评价(Product Review)做删除处理。这也就是第一个卖家询问中的情况了。

而对于第二个卖家的境遇，由于卖家采用自发货的方式刷评，按照卖家所说，刷评比例约占评价总数的7成，而刷评的订单，也有发货记录，但都是以空包的形式发出去的。由于自发货的订单亚马逊未必能检测到有效的追踪单号信息，所以亚马逊就要求卖家提供发货证明了。第二个卖家的账号当前还是正常状态，但收到这样的通知，也确实够揪心的。

那么，作为卖家，当我们在全力打造一条Listing时，该以怎样的方式来刷评，从而达到既安全有效又能够拉升Listing排名从而带动销量呢？

1. 刷评不宜过多。任何的做假行为，都应该让数据接近真实才比较安全。在我们实际的运营测试中，正常情况下，需要100个左右的订单才能够自然产生一个产品评价(Product Review)，虽然刷评行为自然不可能定在如此比例，但太高的评价率，自然会成为平台重点监控的对象。曾遇到一个卖家，总共销售130个产品，Listing下面却赫赫然躺着124个评价，惊得我只能呵呵了。

2. Top 10000 Reviewers刷评。亚马逊平台专门罗列出了Top 10000 Reviewers，虽然目的不是为了给卖家参考刷评使用的，但确实达到了给卖家联系写评价的结果。联系这些官方认可的写手，相对来说，写出来的评价就更安全一些，但是不是这些写手就100%安全呢？也未必。联系过程中，你时不时可以收到一些写手的回复：亚马逊已经移除了我写评价的权限，我已经不能再写评价了。做得太过，亚马逊也会对其设置限制的。

3. 去FB上寻找愿意写评价的人。关于FB的使用，一直是大家津津乐道的一种方式，但由于众所周知的原因，FB对于很多卖家来说，都只是“但闻楼梯响，未见下来人”，使用不便，进而不去使用，然后就显得更遥远。其实FB的使用并没有那么麻烦，VPN不方便，那就不妨买一个翻-墙路由器呗，该翻的网站，自动翻越，不该翻的页面，依然稳定的使用着国内的IP，方便你泡泡FB, 说不定在你找到写手的同时，还结交一些志同道合的异国朋友呢。

4. 有网友询问某些号称安全刷评团队的安全性，我只能悻悻的说，我不知道矣。