ebay | 如何在刊登时正确设置物流方式

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2017-03-29 13:45:35

物流服务水平对买家体验至关重要。若卖家使用的物流方案未达到买家在下单时要求的时效性，将可能导致物品不能及时送达，从而产生物流低分、物品未收到纠纷等一系列问题。

据悉，eBay 将更新物流使用政策。针对直邮美国大于 5 美金的交易，使用全程跟踪（e邮宝等服务）的物流方案必须达到 90% 的政策保持不变。

但是，针对直邮美国小于 5 美金的交易，以及直邮其他 25 个主要国家的所有交易，eBay 要求卖家合理设置可提供的物流服务，并且务必根据买家的选择使用相对应或者更高级别的物流方案，即：

当买家选择特快型物流服务(Expedited Shipping)时，卖家须使用跟踪信息与 eBay 平台有对接的商业快递服务；
当买家选择标准型物流服务(Standard Shipping)时，卖家须使用跟踪信息与 eBay 平台有对接、全程可追踪且时效性满足要求的标准型服务或更高级别的商业快递服务；
当买家选择经济型物流服务(Economy Shipping)时，卖家须使用跟踪信息与eBay平台有对接的，至少含有揽收信息且时效性满足要求的经济型服务或更高级别的标准型服务/商业快递。请注意，无跟踪信息或未与eBay平台对接的服务不可使用。

买家体验报告已经开始披露物流使用合规指标。关于具体的指标计算：

至少含有揽收信息且时效满足要求的经济型服务：

请卖家尽快查看买家体验报告中的物流使用合规指标，逐步做到所有交易使用的物流方案符合买家的选择。为确保可以准确评估您的交易，eBay 再次强调：

确保您每次交易上传的跟踪号是指定物流服务商提供，是唯一且有效的，在eBay页面上能显示有关运送的信息。您可以在承运商的网站上测试您的跟踪号是否有效；
上传跟踪号时正确选择该编号对应的承运商(carrier name)；
上传跟踪号时确保填写正确，避免输入额外字符如标点符号等。

从 2017 年 6 月 6 日开始（考察交易期为 2017 年 5 月 14 日 ~ 2017 年 5 月 27 日），eBay 每周二评估该指标并显示其状态（达标、未达标、预警、受限），对于合规比例低于 10% 的卖家，将会收到预警邮件，预警后仍未达标的卖家有可能会受到不同程度的销售限制。