卖家运营过程中遇到的18个难题，有问必答！
半个月前左右，有件事情在白海豚跨境电商群里让小伙伴们炸了锅：许多卖家发现多个review被删除！
今年开始亚马逊不仅严砍刷单、刷review的卖家，现在连操作激励性review的买家也毫不留情的处理了。看来亚马逊净化review的决心已经非常的坚定。
现在，无忌整理下近期针对大部分卖家遇到的review问题，在这里做一个解答。
Q
被删review的卖家应该注意什么？
无忌
如果只是部分评论被删除，那么事情可能还没有糟透。被误删的真实评论，恐怕是在某些参考因素上匹配了亚马逊定义“虚假评论”的标准。
而针对刷单而来的评论，删了评论是小事，更有可能会遇到降权的可能。群里有卖家反馈：曾经给一个产品刷单，但有一天刷单得来的评论全部被删，而产品也突然之间再无流量，即使广告开高价或开到十倍都没有曝光。
因刷单被删评的例子比比皆是，评论被删尚是小事，而如果惨遭降权，恐怕卖家就后悔莫及了。
Q
通过变体合并review的手法还能用吗？
无忌
首先解释下这位学员说的这个方法：滥用僵尸ASIN变体为自己产品获取评论这个方法3月就在各种卖家群中传开了，简单来说就是部分卖家从亚马逊页面找出一些有review的废弃Listing，如果这条废弃Listing没有品牌备案（因为合并变体必须要是品牌一致才可以），卖家就可以进行跟卖并且合并成自己父产品的其中一个子Listing，从而增加review数量！
这种操作风险非常高，已经不建议做了。一方面，因为真实客户很容易就能翻到后面的Review页面，进而察觉Review和真实的产品不同，从而发生退货或者虚假产品投诉，致使卖家的账号安全受到严重威胁；另一方面，竞争对手在看到卖家突然间增加那么多Review的情况下也会发起投诉，造成账号审核危机。”
Q
那么中招卖家该怎么办？
无忌
目前已经有违规卖家受到了平台的惩罚，账号被冻结。而且在账号被冻结期间亚马逊将不会把资金转移给卖家，卖家如有未完成的订单，务必要先发货。
而要想重新开启销售需要卖家提供一份详细解决此问题的改进计划，可先查看卖家中心的“ASIN创建政策”以此帮助卖家确定具体的改进之处。当然，如果卖家未在17天内发送可执行的改进措施，平台即会冻结卖家帐户中的资金时间长达90天。
Q
今后卖家怎么找测评资源？
无忌
像比较常用的直评（不带VP的Review，门槛稍有提升）、刷VP Review，还有站外邀请测评像Facebook，各平台红人，Top Reviewer等渠道，包括现在也有很多人通过微信群刷测评，这些无忌不是很推荐。在这里分享三个比较建议的方式：
1、真实海外用户测评，比如你刚好有海外的朋友，亲戚等附带产生的一个群体。基本上可以按照你的要求来操作，或者是一些长期积累下合作愉快的买家，这些都属于高质量的测评用户。
2、折扣导入测评，依靠产品本身引入的测评本身就不存在任何风险这中间不存在“买卖双方的交易”行为所以安全性是非常高的。
3、站内邀请测评，通过自己产生的真实订单通过站内邮件邀请买家留评是亚马逊允许的唯一合规方式，其本质就是高质量产品和优质售后服务吸引客户来留评。唯一需要注意的就是站内不要有“交易行为”或者“诱导行为”。
无忌也在此提醒大家，亚马逊正在严打不真实review，要想借助测评获取review，前提还是要重视账号安全，不然吃几个操控评论的小红旗，就要告别亚马逊了！总体来说：
1、但凡优质的资源一旦泛滥都会成为风险因素，泛滥的资源一方面质量差，一方面可控性很低，无论是IP地址还是买家号都如此；
2、有条件的卖家大多数会选择可控性高的方式去解决测评的问题，要么积累真实的用户资源为自己的产品做测评，要么自己操作刷单通过技术能力降低安全风险；
3、Review获取，站外推广， cpc打造都将成为2018亚马逊运营者重点关注的方向，无忌也会在这方面实时跟大家交流一些，也欢迎大家参与到白海豚跨境商家的交流里面来。
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”，拉你进群。
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