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2022-05-18 17:59:18

亚马逊评论往往关系到卖家绩效，关系到产品的转化率。负评过多，甚至会导致商品的下架。最近有就很多卖家向社长询问该如何解决？

因负评停售后，如何快速重新上架

在收到下架通知后，卖家可以通过“买家之声”总览页面的指引到买家反馈详情页面，查看到买家近期的反馈和最常报告的买家问题。

而后点击“采取行动”，选择其中一个选项以恢复售卖。（说明：无论选择哪一项，最后都会跳转到库存管理页，卖家只需要在页面上完成重新上架的操作即可恢复售卖。）

那么，如果没有因负评停售，该如何预防？

平时如何防止因负评而停售

“买家之声”上有“红橙黄青绿”五种颜色，分别对应“极差、不合格、一般、良好、极好”不同的买家商品满意度。

卖家可以针对上面的评级尤其是“极差、不合格”的等级商品进行分析，及时采取举措进行优化，早早预防。

那买家主要对哪些地方不满意，又该如何针对解决？

常见的买家不满意问题及解决办法

详情页：

注明详细尺寸（当地市场尺码单位、添加不同尺寸商品与同一参照物的对比图）

产品使用说明（匹配型号、使用注意事项、适用范围和场景）

图片准确度（与实物相符、附带比例尺或参照物

商品本身：

高比例质检（商品设计、质量、功能检查）

产品完整度（零部件检查）

包装（包装材料的强度、是否使用足够缓冲物）

出库（产品标签检查）

图源网络

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