3C类目竞争已刺刀见红，Anker也惨遭1星差评？

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2018-05-16 11:55:00

近日，亚马逊收费不合理问题引发美国买家不满，24美元的纸碟，运费竟超1000美元！买家放话：如果亚马逊不采取措施，我将不再考虑在其网站上购物。

24美元的纸碟，运费竟超1000美元

一名叫加洛韦的女士，在亚马逊上订购了100个纸碟，收到订单之后被丈夫告知花费竟超越1000美元。

加洛韦不敢相信这是真的，她明明记得自己订购的东西是24美元，并且是免运费的。她本人也称“我是Prime会员，除非免费送货，否则我不会订购任何东西。”

他们怀疑是支付时出了问题，于是进行了相关检查。查了之后，加洛韦发现，这些纸碟确实是24美元，不过它有一项1080美元的运费。

用超过1,000美元的费用去运送一些纸碟，这太疯狂了！加洛韦的丈夫感叹道。

亚马逊态度如何？

夫妻俩反复尝试联系美亚站的这位纸碟卖家，结果没有得到任何回应。于是，他们联系到亚马逊，客服代表的反应是，'哇，这太荒谬了。”

亚马逊同意开展调查，该公司告诉加洛韦已经确定她“没有因交易而多收费”。并称卖家有“以快捷的服务寄出盘子”这个选项，而加洛韦在下订单时选择了该选项，并同意了1000美元的运费。

而加洛韦称不是这样的，如果说有1000美元的运费自己一定会注意到的。

双方进入“扯皮”状态，但是问题来了，这么一大笔运费是合理的存在吗？当地媒体询问了亚马逊是否有技术或者相关标志提示买家，来防止这样的无耻行为？

就此问题，亚马逊并未直接回答，而是发表声明称：“亚马逊不断创新并改善我们的客户体验。如果客户有关注或反馈，我们鼓励他们联系我们的客户服务。”

最终，加洛韦被亚马逊的告知：对此事他们也无能为力。被莫名加收超1000美元的天价运费的她很生气，“怒斥”亚马逊：“如果他们不照顾好顾客，那我为什么要再次从它那里订购？”

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刺刀惨遭竞争 Anker

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