【观察家】解筱文：德邦业绩突然变脸智慧物流是必由之路

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2019-05-21 15:49:58

导读

2018年6月，一款名为“甩甩宝宝”的社交电商平台上线，上线后四个月单日GMV（交易额）就突破了1000万。不过，在高歌猛进的背后，质疑的声音也此起彼伏。此外，据“电子商务消费纠纷调解平台”(微信ID：DSWQ315)接到用户对“甩甩宝宝”平台的投诉案例显示，甩甩宝宝存在疑似虚假宣传、商品货不对板、售后困难等问题。

甩甩宝宝由鲸灵集团开发，自2017年11月起，在短短一年时间，鲸灵集团便获得元璟资本、险峰长青、IDG资本、腾讯、启明创投等明星资本的青睐，融资额达数亿元。

不过，在高歌猛进的背后，质疑的声音也此起彼伏。《中国经营报》记者调查获悉，甩甩宝宝的获客方式之一是通过掌柜推广。即邀请10名粉丝后可升级为掌柜，成为掌柜后，自己在平台上购物可获得返利，而粉丝也可通过邀请粉丝变成掌柜，当粉丝发生购买行为也可为掌柜带来收益，除此之外，登陆、推广甩甩宝宝平台也可获得一定的分红。

一些掌柜表示，拉越多的粉丝在平台上消费，并让粉丝发展“下线”，由此就能获得越多收益。反传销专家李旭对记者表示，该模式已游走在灰色地带，如果具备“交入门费”“拉人头”“组成层级团队计酬”三点，就可以认定涉嫌传销。

对于上述质疑，甩甩宝宝市场公关部人士予以否认，该人士向记者表示，甩甩宝宝是零门槛、零投资，不需要缴纳入门费，“人头费”，也不存在多级分佣和团队计酬。其表示，甩甩宝宝建立了一整套掌柜信用体系，通过人工智能、大数据算法，计算掌柜在社群和品牌推广中的影响力，包括粉丝活跃度、参与平台活动等多方面因素，来衡量个体的影响力取得分红。（来源：《中国经营报》有删减）

此外，据“电子商务消费纠纷调解平台”(微信ID：DSWQ315)接到用户对“甩甩宝宝”平台的投诉案例显示，甩甩宝宝存在疑似虚假宣传、商品货不对板、售后困难等问题。以下为部分典型案例：

“甩甩宝宝”物流久未更新售后显示已经签退

张先生于2019年1月16日在“甩甩宝宝“微信小程序上购得迪士尼化妆品冰雪系列一套，订单号为1901162255570340953。

随后店家发货，圆通快递于17日揽收后再无任何物流信息，本人于20日先后于快递公司和甩甩宝宝客服沟通询问快递情况，均提示说需要等待，随后就会有物流更新。直至21日快递被无故签退，并已签收。

“甩甩宝宝”疑虚假促销收到商品货不对板

董女士于2019年4月25日在“甩甩宝宝”买了两双达芙妮女鞋，订单号为1904251732560080838。

下单的时候活动是两双99元任选，单买是69元一双，我实际付款138元，客服以收到货物不退不换为由，再按99元两双补偿差价。4月30日，我只收到一双鞋，与客服联系，人工客服怎么都联系不上，智能客服让我申请售后备注说明，我选择了补发鞋。没想到下午就自动退回我69元，我又与客服联系，人工客服马上就出现了，只强调没有库存了，但是我买这双鞋的时候明明显示还剩下2双。

为更好帮助消费者解决网络纠纷，做好用户与电商服务的桥梁，运行九年的“电子商务消费纠纷调解平台”（www.315.100ec.cn）全新上线了新系统。新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能，真正实现了“天天315”，成为千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。

近来，社交电商火爆发展，然而多级分销、拉人头等涉嫌传销的质疑从未中断，成为多方关注的焦点。据了解，目前云集、环球捕手、贝店、花生日记、达令家、大V店、万色城、甩甩宝宝、全球时刻、达人店、楚楚推、洋葱海外仓、有好东西、好衣库、闺秘mall等社交电商均被传出“涉嫌传销”的质疑声。电子商务消费纠纷调解平台发起2019电商系列调查专项行动之社交电商“涉传”，深度剖析社交电商模式以及可能存在的风险。如果您有相关线索，请提供给我们！