美国“不退群”，小包专线路在何方?（晓生学堂第20期精彩观点集锦）

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2019-10-31 11:11:25

这几天因为亚马逊A9算法变化，卖家们的销量狂跌不止。从关键词搜索到无标准化首页，广告规则，对卖家说来每个改变都是考验！接下来，对于FBA卖家来说又是一个不太好的消息来袭！

买家消息页面不显示买家姓名

今天上午，有卖家在卖方通交流群中提到，自己买家消息页面看不到买家姓名了！还附上了截图：

（本截图经卖家授权卖方通上传，未经许可禁止复制）

爆料卖家提到，在此之前买家消息页面的左侧是可以看到买家名字信息，如今已经不能直接看到，只显示订单号。

从页面截图上我们可以看到，亚马逊后台出现了提示字样：“为了进一步保护我们客户的个人信息，本页面不会显示买家的姓名”！

原来的买家消息页面

（本截图经卖家授权卖方通上传，未经许可禁止复制）

订单详情不显示买家名字和配送地址

这位卖家随后又给卖方通小编反馈，点击进订单详情后，出现了黄色警告提醒：

“为了进一步保护我们客户的个人信息，此页面不会显示买家的姓名和配送地址。”

据卖家反馈，目前现在还能看到地址和名字，但是出现了警告，不确定过段时间是不是就看不到了！

（本截图经卖家授权卖方通上传，未经许可禁止复制）

随后小编又联系了一位卖家，同样出现了类似的情况，但是只能看到城市，街道、房间号、电话、邮箱等信息都看不到！

（本截图经卖家授权卖方通上传，未经许可禁止复制）

卖家直呼很惨啊！亚马逊后台隐藏了买家信息对卖家来说究竟有何影响？

小编咨询了有经验的卖家，这位卖家回复到：

1.拿不到买家信息，卖家就无法通过站外、FB等方式找到买家，再次让卖家联系买家的难度升级。

2.无法验证客户购买地址的真实性，买家如果存在欺诈购买的话，卖家无法判断。（这是不是意味着竞争对手恶意下单的可能性又变高了......）

3.看不到配送地址和买家信息，售后维护成本提高。

4.对卖家的产品，卖家的服务专业水平的要求也再次提高。

5.由于订单真实性难以确认，无法有效查询差评订单，意味着恶意差评将更加肆意妄为了。

据小编了解到，从前几天开始就已经有卖家陆陆续续收到这个提醒，数量也在增加中，很明显，亚马逊对买家信息保护将再次升级，如果现在还可以看到买家信息的卖家，且行且珍惜啊...可能下一秒就没有了...

对于买家消息页面的变化，欢迎大家吐槽！

文✎ 白石/卖方通

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