「案例分享」与Messenger机器人聊天也能这么好玩！

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2020-01-14 00:37:04

没有人会不喜欢限时促销吧（想想双11和拼多多的疯狂），特别是跟一些重要的营销节日搭配，但是大多数限时促销不超过24小时。如何在如此短暂的时间内最大化收益？我们需要的是独特的运营模式，这种模式与管理长期促销活动不同。

接下来我会告诉大家如何利用社交媒体最大限度地进行推广，如何通过Instagram和Facebook上的普通帖子和广告贴来推广限时促销活动，提高整个促销的ROI。

大致要求在以下脑图，下面我再将几个重要的点展开讲一下：

#1：为促销专门创建一个Facebook活动

创建一个Facebook促销活动，这个活动不仅可以将促销的所有重要细节（比如折扣力度，商品，玩法等），还可以与客户产生互动，比如可以提供一个标记按钮“参加活动”或“感兴趣”让客户选择。

Facebook根据算法会将活动展示给那些可能感兴趣的人，从而进一步扩大品牌的传播范围。

以下是一个范例：

更重要的是，进行标记了的客户后续会收到有关活动内容或更新的通知，并在活动即将开始时收到提醒。

#2：提前在Instagram和Facebook上投放Reach广告，找到潜在客户

由于促销时间持续时间短，提前的预热是必需要的，因为一般客户的整个购物流程是非当天能够完成的，特别是一些客单价较高的产品，购物流程甚至会更长，所以要提前预热，留给客户一个缓冲时间。

利用Reach广告展示限时促销活动的公告，确保更多的潜在客户能够了解到这次促销。

这不仅可以增加曝光率，引起跟活动相关的讨论，还可以为大量搜集原始数据（比如点击，互动过的用户），然后推广当日能够直接投再营销广告命中那些有消费意向的潜在客户。

如果你在限时促销前进行了推广，并与受众互动，Facebook就会确切地知道哪些人准备购买产品。Facebook会帮你集合一群热衷消费的潜在受众，方便正式促销日进行再营销。简而言之，在没有额外成本的情况下，后续的投放将降低CPA，并增加ROAS（广告支出回报）。

以下是宣布限时促销活动的素材示例：

通常，在设置Facebook广告时，大家会以购买为目标，因为这样子ROAS可能是最高的。以购买为目标也会训练像素去寻找愿意购买产品的客户。在这个过程中，广告还可以让Facebook了解你的目标客户。

这对处于购买过程中的付费阶段的人来说转化可能会很好。当你以购买为目标投放广告时，你实际上是在快速寻找买家。但有了限时促销的活动，顾客的想法可能会有点不同。例如，他们可能考虑过购买产品，但正在等待促销，或者他们需要额外的激励才会最终购买。

那么，为什么要用Reach广告？转化不是我们的最终目的吗？

首先来简单看一下Reach是什么，Reach并不等于Impression，两者的关系是这样的：Impression= Reach * Frequency（频次），举个例子，1个人看了10次广告和10个人每人看了一次广告的Impression都是10，这样Reach的效果就显然易见了吧。

所以这个阶段Reach广告的效果是覆盖到更多的人。这会让你找到更多受众，因此也会有更多的潜在受众。

要创建此广告，只需选择Reach作为广告目标。把广告投放给粉丝或可能对产品有兴趣的受众。举个例子，如果你卖的产品是儿童用品，你可以把受众定位为父母或对类似品牌感兴趣的人。

#3：在Facebook和Instagram上发布促销相关帖子。

限时促销前5-7天，除了付费广告的推广，也要开始在Facebook和Instagram上发布相关帖子，主题可以是促销倒计时，产品介绍，用户体验等等等。反正这些帖子的主题要提前几周计划好，让自己有时间思考如何推动受众参与互动。

准备5-7个帖子，详细说明销售情况。请务必添加日期和剩余天数，如下图所示：

在撰写这些帖子时，可以请求用户@对产品有需要的朋友，或者让用户评论他们想买的产品。这些都是简单容易产生互动的方法，可以用来增大参与度和帖子的影响力。更重要的是，你正在聚集一群近期参加过互动的受众，可以在活动当天通过广告重新对他们进行再营销。

除了倒计时帖子，Facebook故事和Instagram故事都可以增大活动曝光度。除了倒计时帖子，每天分享2-3个关于产品的故事，包括特色产品的限时促销提醒、日期和折扣。注意不是简单地分享折扣信息，而是帮助客户知晓自己可以在促销活动中节省多少钱。

另一种使用快拍功能来推广限时促销的方式是直播分享品牌信息。如果你有品牌代言人或者模特，或者自己做品牌的代言人，这种方法也是可行的。

你也可以让用户分享他们为什么会对限时促销很期待。比如告诉受众这是迄今为止折扣力度最大的一次促销，以及你很兴奋能为客户提供机会，让他们购买自己相中已久的产品。你将为促销活动造势，与客户建立联系。想一想自己是谁，为什么要这么做，这是与客户建立关系的一种很好的方式。

#4：促销正式期间以购买为目标投放Instagram和Facebook广告

当你准备好进行限时促销时，我建议把目标设置为购买。不要把目标设置为添加购物车、登录页浏览量、参与度，等等。

设定预算

对于时长少于24小时的活动，我建议选择Lifetime预算，以获得最佳效果。要执行此操作，请打开广告系列预算优化（CBO），然后从下拉菜单中选择Lifetime Budget。

或者，你也可以在广告组层级的预算和日程（Budget＆Schedule）中进行编辑。

Lifetime Budget是最合理的设置。还要考虑到的一点是，如果你在6小时的活动中使用Daily Budget，Facebook的花费不会超过预算的25%（6÷24）。

更重要的是，Facebook的pacing算法并不是为了在短时间内优化每日预算而设计的。pacing算法可以优化预算的利用率。

向潜在受众投放广告

一旦创建了广告系列，你可以新建一些广告组来测试受众购买率，评估哪类受众表现最好。

因为你一直在为限时促销预热，所以现在可以针对不同的受众设置几个广告组，包括：

l 过去180天内的所有网站访问者。

l 客户列表。

l 过去30天内访问过Facebook页面和Instagram个人资料的人。

l …….

如果命名正确的话(如下图所示)，你应该可以立即看到哪个广告组表现最好。

选择加速销售（Accelerated Delivery）

Facebook的pacing算法在开始时可能需要一些时间进行校准。如果你想让活动一开始就非常火爆，这显然不是最理想的做法。在这种情况下，可以考虑使用加速投放（新手慎用）。选择此选项将完全禁用pacing算法，让你卖出尽可能多的产品。

注意：虽然加速投放促进了销售并有助于收集数据，但它可能会推高成本。甚至可能在活动结束前就花掉所有预算。所以你应该制定计划来监控销售状况，并在各种情况下做出适当的反应。

整套模式简单总结下来就是

首先，在Facebook上创建一个event，鼓励受众点赞、分享和评论。此外，通过一系列倒计时帖子发布内容，分享Facebook和Instagram的故事，提及限时促销会卖什么产品，并强调产品库存有限。

然后，投放预售广告，向粉丝或可能会产品有兴趣的受众推广限时促销活动。

最后，在活动当天，使用上面提到的优化技术投放广告。

一般人会选择在当天宣布限时促销活动或者提前两三天随便发点帖子来告诉别人我们正在促销。从表面上看，这种做法似乎是有意义的，以为其节省了成本。然而，至少提前一周宣布的好处是，你有足够的时间对活动进行预热，确保活动效果。

活动前所做的努力都是为正式促销时打下的基础。如果你做足了准备工作，客户也会为促销做好准备。这将极大地提高购买转换率，整个促销活动也更有可能取得更好的效果。

END

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